“之前我们接收到信访室移交过来的信访件后，往往会因为不同类别信访件要求不同，不清楚处置中该注意的一些细节，而出现办理不规范或者超时等情况发生，现在有了手上这本指南，今后我们拿到信访件再也不用担心了。”提起指南给大家带来的便利，调入该县纪委监委不久的纪检新兵徐佳感触最为深刻。

今年以来，西畴县纪委监委针对新进人员不断增多，对如何处理信访件知晓程度不高，不注意区分信访件的类别，经常出现签收、办理和录入不及时以及实名反馈不到位等实际问题，结合“三化”建设年行动，及时组织制定《西畴县纪委监委处理信访举报工作指南》，并配套办理流程图，供全县纪检监察系统规范有效处理信访件，为纪检监察工作的高质量发展打好基础。

指南主要依据《信访工作条例》《纪检监察机关处理检举控告工作规则》《纪检监察机关问题线索管理办法》《中华人民共和国监察法》及实施条例等15部相关党内法规和国家法律法规，共8章26条，第一章总则明确了处理信访举报工作应当遵循的人民至上、实事求是、依规依纪依法等五大原则，第二章主要为信访举报的接收与受理相关内容，第三章专章明确了检举控告类信访件的办理，第四章至第七章分别就申诉类、意见建议类和业务范围外信访件的处置进行了明确，第八章工作纪律主要是强调宗旨意识和保密纪律等。

据悉，为提高指南的精准性，该县广泛征求领导班子成员及各承办部门及乡镇纪委的意见建议，并向上级主管部门请示汇报，不断修改完善后经县纪委常委会讨论最终形成定稿印发实施。

“制定印发指南，旨在规范信访举报件的办理，对各承办室处理信访举报件操作流程、审批权限，特别是如何高效流转在时限内办理信访件进行明确，促进相关各方明纪守责，共同推进信访工作规范化、法治化水平。”近日，在谈到出台处理信访举报工作指南背景时，该县纪委监委信访室负责人谈到。

为让纪检监察干部进一步知悉指南、用好指南，该县还利用干部职工会、组务会或通过以干代训等方式开展全员培训。目前，已开展专题培训一期100余人。

（来源：西畴县纪委监委信访室）

 （编辑：周秋 美编：张振飞 二审：郑泽娅 终审：徐昌建）