“现在去拿快递不用交额外的运输费了。”“我见好多快递站门口都贴上了不额外收费的承诺书。”“自动取件点还延长了服务时间。”近日，在广南县农村地区，快递末端违规收费“清零”、服务提质升级的变化，成为乡亲们热议的话题。这些看得见、摸得着的改变，源于广南县纪委监委立足监督职责，精准开展的“乡镇快递末端违规收费”专项整治行动。

近年来，电商经济加速下沉，快递服务逐步覆盖广袤乡村，即便在偏远乡镇，群众也能通过网购轻松收货。然而，“包邮商品到网点却要额外掏钱”的问题，却成了困扰农村消费者的“烦心事”。随着12315消费者投诉举报中心、12345政务服务热线收到的相关投诉量持续攀升，群众的“吐槽声”被广南县纪委监委派驻县市场监督管理局纪检监察组敏锐捕捉，该问题被列为重点监督推动事项，纪检监察组随即向相关职能部门发出纪检监察建议书，督促其靶向开展专项整治。

“2024年12月至今，我们已收到112条快递行业相关投诉，其中绝大多数聚焦快递末端违规收费问题。针对这一突出问题，我们当即责成市场监管、交通、邮政等部门联合开展专项整治，就是要通过精准监督推动问题解决，给群众一个满意答复。”广南县纪委监委驻县市监局纪检监察组负责人涂德智介绍道。

民有所呼，我有所应；民有所求，必有所为。为切实破解群众“急难愁盼”，该纪检监察组牵头开展靶向监督检查，对全县144家快递末端网点进行“拉网式”排查，重点核查是否存在违规收费、延时收费、未按约定投送、包裹堆放混乱等问题。针对排查发现的问题，工作组建立“问题清单+整改台账”，明确整改时限与责任主体，实行销号管理。今年7月以来，共下达责令整改通知书36份，对违规经营的网点依法实施惩戒性罚款，累计罚没资金4132元。

在整治过程中，市场监管部门同步开展普法宣传，组织各快递网点签订《规范快递末端服务禁止违规收费承诺书》，并在网点醒目位置张贴“禁止二次收费”告示，从源头强化行业自律。如今，专项整治成效明显，快递末端违规收费投诉率大幅下降，乡镇快递末端经营秩序持续规范，群众的满意度显著提升。

“原本包邮到家的商品，取件时却要多交几块钱，钱不多但心里总觉得憋屈。现在这笔终于‘免单’了，取快递都变舒心了！”一位农村网购爱好者的心声，道出了广南群众的共同感受。快递进村“免单”的背后，是纪检监察机关的精准监督，更是职能部门的履职担当，这份“舒心”正成为广南农村电商发展中最温暖的注脚。

（广南县纪委监委：杨明建）

（编辑：周秋 美编：张振飞 二审：郑泽娅 终审：徐昌建）