3月13日

人民日报客户端刊文

《云南广南：深耕基层治理 织密民生幸福网》

报道了广南县将新时代“枫桥经验”

与“深、联、帮”行动深度融合

推动基层治理触角延伸至村落街巷

民生服务直达群众家门口

让实干成效在基层落地见效

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云南文山广南县将新时代“枫桥经验”广南实践与“深、联、帮”专项行动深度融合，把“三必到四必访”“三访三化三抓”工作法同全科网格、接诉即办、综治中心建设紧密结合，聚焦宣传政策、倾听民情、化解矛盾、维护治安、服务群众五件核心事，推动基层治理触角延伸至村落街巷，民生服务直达群众家门口，让“深、联、帮”的实干成效在基层一线落地生根、开花结果。

广南县莲城镇圆梦社区航拍图。

在广南县各乡村、社区，网格员带着“三必到四必访十必报”工作卡日常巡查的身影，成为基层治理最鲜活的风景线。而在圆梦社区，38栋楼房、83个单元的楼宇间，被群众亲切称为“千名义警”的多面手队伍，更是将这份守护做到了极致。他们既是楼栋长、网格员，也是调解员、法律明白人，穿楼过户排查隐患、调解纠纷，深夜护送醉汉回家、孩子走失时第一时间奔走，在这个聚居着汉、壮、苗、瑶等10余个民族的社区里，用脚步丈量民情，用行动化解民忧。

网格员入户开展走访帮扶。

据了解，自“深、联、帮”专项行动开展以来，社区网格员累计入户走访8000余人次，排查化解矛盾纠纷30余起，为群众办实事、解难题200余件，让搬迁群众快速融入新环境、适应新生活。

广南县3937个网格（含132个微网格）、3937名网格员化身基层治理“前哨兵”和为民服务“勤务员”，穿梭在村组街巷，常态化开展安全隐患排查、邻里矛盾调解、困难群众走访、民生诉求收集。针对突发事件、矛盾纠纷、聚集活动，乡村干部与网格员第一时间赶赴现场处置；对困难特殊家庭、留守家庭、长期外出返乡家庭、新分户家庭，定人定时开展走访帮扶，真正把矛盾隐患化解在萌芽状态，把暖心服务送到群众心坎上。

为让群众诉求“事事有回音、件件有着落”，广南县持续优化“接诉即办”平台建设，实现与各类诉求渠道联动响应，做到即收即转、即转即办、即办即复。截至目前，平台累计受理群众诉求1068件，办结率99.72%，按期办结率100%，成为群众反映诉求、解决问题的“快速通道”。

同时，深化“三访三化三抓”信访源头化解经验，通过家庭风险“常态访”、接诉即办“线上访”、干部包案“重点访”密切联系群众；依托县乡村三级209个规范化建设的综治中心，实现日常问题一线化解、复杂问题联动化解、难点问题专班化解，推出“一日工作规范”和“一图一单一指引”，让群众找得到人、找对门、办得了事；以普法强基、典型引路、破解民生堵点筑牢治理根基。

如今，在广南县，从网格员走村入户的日常巡查，到综治中心高效运转的贴心服务，从“三必到四必访”的暖心守护，到“接诉即办”的快速响应，基层治理各条战线都涌动着“深、联、帮”的实干热潮。

（来源：人民日报客户端）

（编辑：董飞 美编：向传帅 二审：关韦伟 终审：徐昌建）