在砚山县江那镇郊址社区，一场以居民为主角的社区治理变革正温暖上演。2025年，州民政局启动文山州社区社会组织培育发展项目，文山州公益慈善联合会落地“乐善郊址”社区自治组织培育赋能行动，摒弃“自上而下”的传统服务模式，用倾听、陪伴、赋能、激活的暖心方式，让居民从“站着看”变成“抢着干”，把社区小事办成民生大事，把邻里温情织进基层治理的每一处角落。

社工与志愿者深入农户家中开展访谈

从村头巷尾的座谈，到田间地头的走访，项目团队用脚步丈量民情，与150余名居民面对面交流，把老人的期盼、孩子的愿望、居民的心声一一记下，精准锁定“一老一小”关爱、邻里关系、文化传承等最迫切的需求。为让居民敢参与、愿发声，项目创新打造“周末提案集市”。傍晚的社区广场上，便利贴、彩笔、咨询台一应俱全，社工耐心讲解，不识字的老人有人“代写”，拿不准主意的居民有人陪伴梳理，一句“关心老人孩子、办点实事都算提案”，瞬间拉近了与居民的距离。活动累计收集居民“金点子”46条，曾经“事不关己”的居民，如今主动为社区发展出谋划策。

“周末提案集市”在各村小组火热开展，居民踊跃写下“金点子”，社工提供耐心讲解

暖心治理，关键在育强队伍。项目从居民的朴素心愿出发，一对一辅导、手把手陪伴，把零散想法打磨成17份规范可行的服务提案，择优孵化出“童心护航”“夕阳暖”“靓丽郊址”“壮美郊址”4支社区志愿服务队，并举行庄重授旗仪式。居民们有了身份、有了队伍、有了底气，服务热情一路高涨。温暖故事接连发生：还未正式授旗，3支队伍就提前行动——“童心护航”为43名孩子撑起暑期“安全伞”，提供免费照护与午餐；“夕阳暖”敲开高龄独居老人的家门，把陪伴与关怀送到身边；“靓丽郊址”志愿者主动上阵，清理1.5公里河道，让家园重归整洁。中秋时节，老人与孩子围坐一堂，听慈善故事、做互助手工，“老小共融”的画面温馨动人；重阳佳节，壮族歌舞悠扬，孩子们为老人戴上红花，孝亲敬老的传统在社区温情传递。流动的电影、便民的服务、贴心的探访，让社区处处可见笑脸、时时感受温暖。

“靓丽郊址”的能力提升培训

激活内生力量，联动5家本地商户、农户参与共建，探索物资支持、场地共享、出力互助等“社区资源内循环”模式，让社区的资源用在社区、惠在居民。通过专题培训、陪伴督导、结对支持，12名居民骨干快速成长，从普通群众变身“社区治理能人”，会策划、能组织、善服务。如今的郊址社区，居民成了治理主角，自治成了行动自觉，互助成了社区新风。“居民提议、组织执行、社区支持、社工陪伴”的治理模式日渐成熟，直接服务超2000人次，一个个微心愿被点亮，一件件小实事暖人心。

“靓丽郊址”志愿服务队开展环境整治行动

从“替民办事”到“助民成事”，从“社工发力”到“居民出彩”，“乐善郊址”项目以福彩公益之力，点燃社区自治“薪火”，用最接地气的方式，书写了边疆民族地区邻里相亲、守望相助、人人向善的暖心答卷，让社区治理更有温度、更有力度、更可持续。

（来源：文山州民政局）

（编辑：刘虹 美编：陆军 二审：关韦伟  终审：徐昌建）