《云南日报》头版刊登

《一张服务卡暖人心》

报道了西畴县兴街镇兴隆村通过张贴“便民服务明白卡”

把服务渠道通到末梢

群众按需拨打

实现一键呼叫、快速响应

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夏日，西畴县兴街镇兴隆村，阳光把吕大姐家外墙上张贴着的“便民服务明白卡”晒得发烫。卡片边角已微微卷起，但上面的十几条民生专线墨迹依旧清晰。

“别小看这张纸，关键时候真顶用！”今年3月，吕大姐家水管爆裂，她拨通了供水热线，维修人员很快上门。这张由镇村干部挨家挨户贴上的“明白卡”，如今已覆盖全镇11840户人家。

西畴地处石漠化核心区，村寨分散。针对治理响应慢、覆盖难等痛点，当地以党建引领“三必到四必访”机制，将15名挂村领导、99名村干部及258名村小组长的责任“装”进卡片，把服务渠道通到末梢。群众按需拨打，即可实现一键呼叫、快速响应。

“以前是坐等上门，现在是主动敲门。”兴街镇党委相关负责人说。在新兴社区，一名留守老人夜里突发疾病，拨通了卡片上的号码。夜色中，社区干部10分钟便赶到了床前。此外，当地还创新推出“烤茶调解法”“小板凳调解法”，干部与群众围坐一起，把话讲开、理说透，让矛盾不过夜。

截至目前，兴街镇已累计化解各类诉求200余件。在全县，93％的矛盾纠纷化解在村内，“矛盾不上交、千村不发案”的西畴新现象底色更亮。

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来源：《云南日报》

编辑：李娟

美编：陆军

二审：侯佑琴

终审：郑泽娅