周末，文山市开化街道东风路商圈车流人流密集、烟火气十足。闹市中，文山市东风路商圈党群服务中心静静伫立。作为文山州首个商圈党群服务中心，该中心平稳运行两个月以来，以党建引领基层治理，精准服务商户、户外劳动者及周边群众，有效优化商圈营商环境，成为闹市之中的暖心“红色客厅”。

该党群服务中心地处文山市核心商务区，覆盖7大商业综合体、1500余家商户，辐射常住及流动人口超8万人。针对商圈商户密集、人员流动大、治理难度高，以及治理力量分散、群众诉求对接不畅等痛点，文山市开化街道以州委主要负责同志领办项目为抓手，由街道党工委牵头成立商圈党委，搭建“一轴七团多点”组织架构，配套七大闭环运行机制，统筹公安、司法、市政、消防等多部门力量下沉一线，构建商圈共建共治共享治理体系。

阵地搭建线上扫码上报、线下议事协商双通道，全天候受理群众诉求，聚焦商圈矛盾纠纷前端化解，以座谈协商、第三方现场调解等柔性方式，就地化解经营纠纷、市容管理分歧等各类事务。

开化街道办事处相关负责干部苏有伟表示，中心实行七日响应、首问负责、需求服务实时更新、线上线下办理、联席会议、问题分级督办、监督考评七大运行机制，让群众诉求有渠道、对接有专人、处置有跟进。同时广大外卖骑手借助“随手拍”功能参与商圈共治，进一步补齐基层治理短板。

聚焦商户经营痛点，该中心组建专项服务团队，定期召开商圈联席会议，常态化开展惠企政策解读、安全生产排查指导、公积金科普等便民惠企活动，同步推出红色代办服务，就近办理多项高频政务业务，免去商户来回跑腿的麻烦。文山奥杰商业管理有限责任公司副总经理黄星坦言：“我们商圈人流量大、从业人员繁杂，过去外卖车辆占道通行、商户与物业日常分歧等问题频发。有了党群服务中心，各方能坐下来面对面协商，烦心事就地解决，商圈秩序越来越规范，安稳舒心的经营环境，也助力商圈实现长效稳健发展。”

除此之外，阵地还专为外卖骑手、环卫工人等户外劳动者提供休息、充电、免费饮水等便民服务，为繁华商圈增添民生温度。常驻中心的开化街道梁子社区工作人员汪晓可介绍，党群阵地直面一线群众诉求，实行线上线下联动闭环服务，随着服务不断落地，群众主动求助、参与治理的意愿持续增强，党群干群联系愈发紧密。

目前，东风路商圈党群服务中心各项服务功能持续完善，服务覆盖面不断拓宽，群众与商户认可度稳步提升。

云南日报-云新闻记者：李彤

编辑：李娟

美编：陆军

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