麻栗坡县聚焦流程再造、服务升级，推动出入境证件办理模式从“能办”向“好办、快办”深度转型，破解边境旅游与边贸发展中的“办证慢、来回跑”难题。

针对企业在出入境证件办理中来回跑、耗时长、材料繁、流程不熟等痛点，打破传统“坐等上门”窗口服务模式，推行“一对一”精准上门服务机制。根据企业业务类型、出境目的地、人员及时间安排等实际需求，现场核查出境事由、梳理申请材料，对符合备案条件且材料齐全的当场录入，材料不全的一次性告知补正并约定集中办理。通过提前介入、预审代办、集中办理、跟踪督办全流程闭环服务，企业办证时间成本和经济成本显著降低。截至目前，已主动上门服务边贸企业、跨境务工公司、旅行社及个体工商户148家、534人次。

在县政务服务中心和天保口岸“一窗通办”窗口同步设置出入境证件专窗，实现县城与口岸双点位覆盖，最大限度方便游客、边民、企业办理出入境证件。深入推进审批制度改革，精简申请材料、压缩审批环节、整合办理流程、强化内部协同，提升证件审批效率，出入境通行证办理时限从原来的5个工作日大幅压缩至1个工作日内办结，边境旅游通行证实现“立等可取、即办即走”。

坚持问题导向、需求导向，针对边境旅游时效性强、团队出行集中、游客行程紧凑等特点，推出延时服务、错峰服务、预约服务三项便民机制，落实午间、周末不打烊，365天在岗服务，打破时间限制，填补服务空档，满足不同群体办证需求，解决群众“上班没空办、下班没处办、假期着急办”的痛点难点，让政务服务更有温度、更贴民心、更具实效。

聚焦特殊群体、紧急事项与重点领域，建立健全紧急办证“绿色通道”机制，确保急事急办、特事特办、难事快办。绿色通道重点保障边境旅游团队快速出行、鲜活农产品应急通关、紧急重症救治、境外突发事件处置、紧急跨境商务及重点企业应急办事等情形，对符合条件的申请实行优先受理、审核、审批、发证“四优先”，全程无缝衔接。2026年以来，累计服务出入境团队223个、1117人次顺利成行，有效保障了大量紧急出行与应急处置需求。

来源：文山州整治形式主义为基层减负专项工作机制办公室

编辑：李娟

美编：冯明兰

二审：侯佑琴

终审：徐昌建