“以前装假肢要往州里跑好几趟，现在技术人员直接入户评估，到县（市）取模、装配、调试，省心多了。”在文山州麻栗坡县天保镇，因意外事故导致左小腿截肢的王大哥在“辅具边关行”活动现场感叹道。自树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，文山州残联紧扣“党员干部受教育、人民群众得实惠”目标，聚焦残疾人急难愁盼问题，推动辅助器具适配服务从“简单配发”转向“精准适配”，以专业服务打通助残“最后一公里”，让残疾人群众感受到实实在在的温暖。

“以前觉得有轮椅就不错了，哪里想过还能量身定制助行器。”家住砚山县的张树兰因小儿麻痹导致下肢残疾，多年来靠手拄行走，手腕磨出厚厚的老茧。州残联工作人员在入户摸排中了解到她的情况后，联合第三方专业机构上门评估，为她定制了专用助行器，并现场指导使用。“穿上这个，手不疼了，腰杆也能挺直了，背小孩也方便多了。”张树兰朴实的话语里满是感激。

精准适配的秘诀在于“需求为先、评估为主”。州残联相关负责人介绍：“我们突破传统配发模式，通过电话问卷、入户摸排、乡镇村（社区）登记三种渠道并行，建立‘一人一档’适配方案，实现从‘残疾人找政策’到‘政策找残疾人’的转变。”今年以来，全州累计开展辅助器具适配需求筛查2550余人次，累计完成1064人次残疾人辅助器具适配服务，其中装配假肢矫形器158例，配发轮椅、助行器等各类辅助器具902件。

“普通假肢又笨又不舒服，走路一瘸一拐的，找工作都不敢去。”来自富宁县的鲁黄艳幼时因车祸导致右大腿高位截肢，一直靠拄拐行走。步入大学后，行动受限的问题愈发突出，临近毕业求职，她一度陷入迷茫。州残联在入户摸排中掌握情况后，为她争取到“守望工程·智能假肢助残项目”名额，量身定制了智能仿生腿。鲁黄艳激动地说：“穿上智能假肢后，走路几乎和健全人一样，我终于敢大大方方走出去了！”

让她没想到的是，智能假肢不仅改变了她的行走方式，更让她开启了全新的人生篇章。她装上智能假肢仅用三天便熟练掌握自行车骑行技巧，在浙江省残疾人未来科技运动会智能仿生腿自行车竞赛中，与队友斩获团体赛第二名。“智能假肢让我重新找回了自信，也让我看到了人生的更多可能。”从拄拐求学到赛场拼搏，鲁黄艳的故事是科技赋能残疾人事业最生动的注脚。截至目前，已有192名大腿截肢者通过“守望工程·智能假肢助残项目”装上智能仿生腿，重踏行路，重拾生活信心。

“助听器用了几个月声音变小了，正愁不知道找谁修，残联工作人员就上门来回访了。”富宁县听力残疾人赵大爷说。技术人员现场为他清洁调试、指导使用，助听器又恢复了清晰的声音。

配发辅具只是服务的起点。文山州残联建立起“随访+反馈”闭环工作机制，通过电话回访、入户走访等方式，动态跟踪辅具使用效果，及时提供维修、零件更换等服务，确保每一件辅具“用得上、用得好、用得久”。州残联相关负责人表示：“辅具适配不是‘一发了之’，我们对每一件辅具使用都采取全流程护航服务。”今年以来，全州已开展假肢与助听器回访维修400余人次，服务满意率达98%以上。

与此同时，文山州残联将服务触角延伸至边境一线，今年启动“辅具边关行”助残帮困关爱行动，工作力量下沉麻栗坡县天保镇、猛洞乡等边境村寨，采取“入户走访+现场勘查”方式，全面摸排边境残疾人辅具需求，同步开展初步适配评估。“以前觉得边远山区的残疾人享受政策可能要等很久，没想到政府直接派人到家门口来服务，我们心里特别踏实。”一位残疾人家属激动地说。目前，“辅具边关行”已完成首批2个边境乡镇的需求摸排，建立“需求清单”“资源台账”，为后续“按需适配、应配尽配”筑牢基础。

从“千人一面”到“一人一档”，从“勉强能用”到“重塑人生”，从“一发了之”到“全程护航”，变的是服务方式的精细化，不变的是为民办实事的初心。下一步，文山州残联将持续深化精准适配与闭环服务机制，加大智能辅具推广力度，以更专业的服务、更暖心的举措，帮助残疾人重拾生活信心、融入社会怀抱，让每一位残疾人都能共享发展机遇，收获属于自己的精彩人生。

通讯员：苏艳

编辑：董飞

美编：张振飞

二审：郑泽娅

终审：徐昌建