当天下午，麻栗坡县委组织部、县委社会工作部、县市场监督管理局、县总工会、团县委、麻栗镇党委的调研人员分成两个体验小组，在完成岗前培训后换上外卖骑手工作服、戴好安全装备，跟随美团、淘宝闪购平台带教骑手正式上岗实操。脱下正装换上工装，调研人员全程沉浸式参与接单、取餐、导航找址、上门配送全流程。正值午后高温时段，县城街巷车流密集，大家顶着烈日穿梭在大街小巷，切身感受外卖骑手与时间赛跑、高强度奔波的工作状态。

在实际配送过程中，调研人员一边送外卖，一边向骑手详细了解平台算法、派单规则、从业困扰等情况。通过亲身跑单，调研人员跳出固有管理视角，真切触摸到新业态从业者最真实的工作困境：老旧小区楼栋标识模糊、路牌更新不及时，极大增加了找单耗时；部分路段维修使用的交通警示标识不够醒目，加之部分出租车急靠即停，进一步加剧了通行困难；此外，部分老旧高层楼宇无电梯耗费体力、时间，骑手固定休息区过少、外卖放置点布置不到位等问题，长期困扰着一线骑手。

麻栗坡县淘宝闪购外卖骑手张勇洪说：“今天调研组的成员跟着我们进行实地跑单，体验我们的辛苦，我感到暖心。我也向他们反映了小区门牌模糊难找楼栋、高峰时段道路拥堵很容易送餐超时的难题。希望我们反映的问题能得到妥善解决。”

体验跑单结束后，调研组随即组织座谈交流，与一线外卖骑手面对面围坐，围绕日常工作时长、薪资收入、保险缴纳、权益保障、小区门禁通行等骑手关心的重点问题深入沟通，全面收集意见建议。当天共完成问卷访谈32人，收集问题诉求12条、意见建议8条，为后续精准施策打下坚实基础。

麻栗坡县美团外卖城市经理胡付萍说：“长期以来，外卖骑手群体奔波在城市一线，为便民服务、城市运转贡献力量，但在日常从业中确实存在诸多不便。此次调研精准找准了行业发展和骑手从业的堵点难点，后续我们将积极配合职能部门各项整改举措，规范平台运营管理，保障骑手合法权益，共同营造更加规范、暖心、有序的行业发展环境。”

据了解，本次“沉浸式换位体验”调研一改传统座谈问询模式，以亲身上岗的方式零距离摸清从业人员真实状态，精准梳理出标识标牌不清、道路安全隐患、充电配套不足、执法管控不够精细、餐品安全保障薄弱等五类突出问题。活动坚持问题导向，对可立行立改的问题及时交办，对需要系统推进的难题纳入专项攻坚清单持续跟进，真正实现调研接地气、解困有力度、服务有温度。

麻栗坡县委社会工作部副部长、县委“两新”工委副书记冯明龙表示：“下一步，我们将立足两新组织党建职能，把调研成果转化为务实举措，既做好兜底暖心服务，解决实际困难，也搭建平台引导骑手参与城市治理，真正实现党建聚‘新’、服务暖‘新’、治理赋‘新’，让新业态从业者的辛勤劳动被看见、被尊重、被温暖，让他们有归属感、勇担当、展风采。”

麻栗坡融媒记者：贺正凤石艺喏通讯员：朱涛

编辑：周秋

美编：张振飞

二审：郑泽娅

终审：徐昌建