9月7日晚八点，十五届广南县委第一轮巡察第五巡察组3名同志身穿巡察马甲走进位于城市中心的万象金街小区5栋一单元3号电梯，再一次实地体验电梯维护效果。电梯内，一名同志按下梯内安装的24小时在线救援电话，11秒后电话被接起，经过20多秒的平稳运行，电梯稳稳停在最高楼层31楼，电梯未见异响、未有颠簸。

随后，巡察干部在不同楼层随机敲开住户大门开展入户询问，得到答复多是感谢的话语。“电梯总算修好了，乘坐起来也不用提心吊胆的。”“感谢你们巡察干部了，我们反映的问题几天就整改落实啦。”……

3号电梯的那些事，还得从半个月前说起。今年8月21日，十五届广南县委第一轮巡察正式启动并全部入驻完成，县委第五巡察组负责民生领域信访问题、治理物业服务突出问题专项巡察。巡察组刚一进驻，驻地固定联系电话就响了起来。

“喂，您好！请问是巡察组吗？我有件事情想找你们反映下，我们万象金街小区5栋一单元3号电梯今早出现运行异常，平时也频繁发生故障，希望巡察组帮忙核实督促整改一下。”电话那头传来急切的声音。组内工作人员做好来电信息登记后，巡察组组长立即安排相关人员来到问题电梯处了解情况。见到身穿“巡察干部为民服务”标识的巡察干部，住户们纷纷围了上来指着电梯一顿抱怨。“这部电梯太吓人了，有时候坐着坐着就停了。”“电梯运行时吱吱作响，还晃得厉害。按下报警警铃也没人接听。”“我们楼层矮一点的几乎走路回家，不敢乘坐，楼层高的就不得不乘坐，感觉像是在冒险。”……

经过现场一一统计，该部电梯存在的问题还不在少数。随后巡察组来到物业处，查阅日常维保台账，台账明确登记，仅2026年，物业就接到小区19部电梯故障报修48起。

电梯是居民日常生活高频使用的公共设施，安全运行容不得半点马虎。经过实地走访调研掌握情况后，巡察组第一时间联动县住建局、县市场监管局赶赴现场开展联合核查。经核查，该小区5栋1单元3号电梯确实存在运行不稳、顿挫卡顿、轿厢应急电话无法接通等问题，安全隐患突出，严重威胁居民出行安全。

针对现场排查发现的问题，巡察组就地组织行业主管部门、昌盛物业公司、电梯维保公司召开专题研判会，逐条剖析问题根源，厘清行业监管责任、物业主体管理责任、维保单位技术责任；现场要求维保技术人员迅速行动、闭环整改，对故障电梯停机检修，全面检测调试控制系统、制动系统等核心部件，彻底消除电梯卡顿、运行不稳故障；针对电梯应急电话失效问题，现场接电调试，通话功能恢复正常。同时，对小区内的19部电梯全面开展复检复查。

经过一周的复核检修、试乘验收，5栋一单元3号电梯运行平稳、应急装置灵敏有效，所有安全隐患清除，电梯恢复正常安全运行。

“巡察不能光聚焦大问题去办，也要解决好像电梯这类似的小问题，老百姓的急难愁盼在哪里，我们巡察的方向就要放在哪里，只有把老百姓的‘问题清单’变为‘满意清单’，这就是对‘巡察干部为民服务’的最好诠释。”事后，巡察组组长在对3号电梯问题开展复盘讨论时这样说到。

通讯员：李啟良

编辑：周秋

美编：张振飞

二审：侯佑琴

终审：徐昌建