外卖骑手，穿梭街巷、连接万家，是城市最鲜活的风景线。在砚山县江那镇嘉禾社区，这群走街串巷的“城市活地图”，有了全新身份——流动网格员。社区创新联动外卖平台，激活新业态新就业群体力量，探索出一条多元共治、社企共建的基层治理新路径，让奔波在路上的骑手，成为扎根社区的治理合伙人。

基层治理的难点在末梢、关键在全域。嘉禾社区人口集中、街巷密集，老旧小区、零散楼栋多，仅依靠社区53人+兼职网格员62人很难做到全天候、无死角监管。而外卖骑手每天穿梭在辖区大街小巷，是天然的“移动探头”和民情观察员。把骑手跑单的出行“流量”转化为精细化治理的“增量”，成为嘉禾社区破解基层治理堵点的全新思路。

今年1月，嘉禾社区联合辖区美团外卖，正式启动“骑手助力基层治理，禾何合共建新家园”主题行动。以“禾（嘉禾社区治理阵地）、何（社区干部牵头统筹）、合（社区、企业、骑手三方协同共治）”为核心理念，社区为骑手颁发“流动网格员”聘书，组建“嘉禾骑手共治先锋队”，为新业态群体搭建起参与基层治理的平台。

从此，骑手们多了一重身份、一份责任。日常送餐路上，他们发现路面破损、消防隐患、垃圾堆积，随手拍照上传；遇到独居老人、困难群众，顺手搭把手；走街串巷中，宣传反诈知识、文明新风、惠民政策。社区同步搭建“骑手—社区”快速响应微信群，建立“发现—上报—处置—反馈”闭环机制，骑手随手拍、社区马上办、结果及时回，让民生小事快速落地。

同时社区坚持双向服务，配套完善骑手关爱保障举措：设置骑手爱心驿站，免费提供饮水、休息座椅、应急药品等；建立积分激励制度，骑手上报隐患、参与志愿服务均可累计积分，兑换生活用品、外卖平台优惠券；逢端午、中秋等节日开展新业态骑手慰问活动，切实解决骑手歇脚难、补给难等现实问题，让骑手在参与治理的同时感受到社区温暖。

采访中外卖骑手告诉记者，以前跑单只想着多接单赚钱，每天穿梭小区也只是匆匆路过，现在有了流动网格员这个身份，在路上还能帮社区解决实际问题，居民一句感谢、社区及时反馈整改结果，让他们真切感受到自己被需要、被认可。

对社区治理而言，骑手队伍有效补齐了巡查盲区，实现全天全域动态巡查、隐患实时反馈，老旧小区隐患处置效率大幅提升，居民反映街巷环境、楼栋安全类诉求同比明显减少，社区精细化治理跑出“加速度”。

嘉禾社区基层治理负责人何娟说，外卖骑手是城市行走的“活地图”，也是最接地气、最贴近群众的基层力量。我们推出骑手共治模式，不只是发动新业态群体参与社区治理，更重点做好新业态从业者关心关爱工作，通过爱心驿站、积分激励等举措，打通服务骑手的渠道，让骑手从城市单纯的服务从业者，转变为共建共享的治理合伙人，真正实现社区与新业态群体双向奔赴。

截至目前，辖区骑手累计上报各类安全隐患、民生难题2件，其中道路破损5条、环境卫生乱象1条，所有问题均完成整改闭环；先后协助社区开展反诈入户宣传、独居老人走访、市容文明劝导等志愿服务20余场，覆盖辖区居民6800余人次。一件件民生小事快速处置，一次次暖心便民服务落地见效，让社区治理既有治理速度，更有民生温度。

新业态蓬勃发展，基层治理与时俱进。砚山县江那镇嘉禾社区以社企联动为纽带，激活新业态新就业群体“新力量”，探索出县域社区基层治理的创新样本。下一步，社区将持续完善激励保障、平台联动机制，建强“骑手共治联盟”，让更多新业态从业者融入基层治理，以多元共治激活治理效能，绘就平安、和谐、幸福的社区新图景，为新时代基层治理现代化提供砚山实践。

砚山融媒记者：王思入

编辑：唐雪娇

美编：冯明兰

二审：谢思思

终审：郑泽娅