“工作人员全程提供‘帮办代办’服务，一次性告知需要材料，手把手教线上申报，真的是越来越方便了。”近日，前来富宁县政务服务中心开办企业的李女士说道。

今年以来，富宁县纪委监委紧扣清廉云南建设优化营商环境“暖心行动”部署，聚焦深化“放管服”改革、流程精简优化等关键环节，紧盯企业和群众关心关注的政务服务不良作风、破坏市场公平竞争等问题，综合运用日常监督、靶向监督、专项监督、巡察监督等方式，通过深挖办事流程中的堵点难点，着力发现和查处政策落实中的“中梗阻”问题13个，督促相关部门最大限度简化流程、压缩时限，切实兑现“足不出户办政策”“进一扇门办多件事”等服务承诺，助推流程“减而精”，不断提升企业和群众的获得感与满意度。

在监督推动下，县政务服务中心制定《“帮办代办”服务事项建议清单》，细化明确各类事项受理条件、申报材料、办理流程、办结时限等核心内容，全面规范“帮办代办”服务标准。按照高标准组建县、乡、村三级专（兼）职“帮办代办”队伍416人，配套建立40余人的招商引资项目“帮办代办”专班，分层分类为企业、群众提供专业化、精准化、个性化服务，精准对接各类办事需求。同时聚焦老年人、残疾人等特殊群体，提供全程陪同、协助申报、代为办理等暖心兜底服务。2026年累计为2236家（位）企业和群众提供免费“帮办代办”服务，为办事群众减免资料复印费用7214元，切实为群众减负增效。

监督聚焦重点、精准发力。针对企业开办、工程建设项目审批等高频事项，督促职能部门将前后置环节、网办申报整合纳入集成帮办，实行一次性告知、现场指导表单填报、完善材料，解决在线操作、材料上传、业务办理等方面的问题，有效压缩审批时限、精简办事环节，为企业准营准入提供高效便捷服务。

同时，县纪委监委常态化开展“体验式”“嵌入式”监督，紧盯窗口服务、权限下沉等关键环节，对不作为、慢作为、乱作为严肃追责问责；开通营商环境投诉举报监督专线，及时受理处置企业群众急难愁盼。

“我们将持续聚焦政务服务领域群众急难愁盼问题，做细做实日常监督，推动职能部门不断优化服务、改进作风，以高质量监督护航高效便民政务服务，不断提升群众获得感、满意度。”该县纪委监委相关负责人表示。

通讯员：赵茜

编辑：刘虹

美编：陆军

二审：谢思思

终审：徐昌建