针对群众普遍存在的“立案必须提供被告身份证号”认知偏差，马关法院在诉讼服务大厅设立统一释明窗口，明确告知立案登记制要求：立案无需强制提供被告身份证号，仅需提供“姓名+足以确定身份的精准住址、工作单位等信息”即可；起诉商户、企业时，须提供准确的工商登记名称，而非“俗称”或“店招”。通过通俗易懂的解读，从源头打消群众顾虑，消除错误认知。

完善立案材料分级审核、分类处置工作机制。对已掌握被告精准住址、工作单位等核心线索，仅缺失身份证号的案件，现场指导当事人完善信息、快速登记立案，实现即来即办；对主体信息模糊、无法锁定被告身份、材料缺项较多的情形，现场出具《起诉材料补正一次性告知书》，逐条列明需补充内容及合法取证渠道，同步提供线上线下示范性诉状模板，实现“一次告知、全套配齐、一趟办好”，杜绝重复跑腿、无效跑腿。

聚焦群众取证渠道匮乏、查询能力不足的现实困境，实施差异化双轨指引，靶向破解主体信息查询堵点。针对委托律师代理的案件，详细讲解律师调查令申请流程及适用范围，助力律师高效调取涉案主体信息；针对无代理律师的群众，由诉讼服务导诉员提供“一对一”辅导，耐心演示如何通过国家企业信用信息公示系统等官方渠道查询工商登记信息。

聚焦民间借贷、劳务纠纷、邻里侵权、买卖合同等高频纠纷，同步开展普法提醒，引导群众在日常经济往来中注重留存对方姓名、联系方式、居住地址、经营资质等关键信息，避免日后维权困难。同时，依托“法官进网格”工作机制，主动将常见法律风险点和防范提示推送至村（社区）、企业及行业协会，有效推动法律风险防范端口前移，从源头上减少因主体信息缺失导致的维权障碍。

下一步，马关法院将继续紧盯群众诉讼中的急难愁盼问题，以更暖心、更高效、更精准的司法服务，让公平正义可感可触、直达民心。

来源：马关县人民法院

编辑：周秋

美编：冯明兰

二审：谢思思

终审：徐昌建