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    进门瞬间玻璃门碎了,算谁的?天保旅游法庭巧妙化解纠纷

    发布时间:2020-03-10 10:57:54   阅读 7604  

    文网讯 近日,麻栗坡县人民法院天保旅游法庭依法调解了一起旅游纠纷。

      游客王女士一家到天保口岸参观国门时来到天保口岸某通讯店准备购买手机充电设备,可就在推门准备进店购物的瞬间,“哗”的一声响,店铺玻璃门碎了一地,幸运的是并未造成人员受伤,可“进门”纠纷也就这样开始了,店家坚持让游客赔偿玻璃门损失,而游客却认为玻璃门本身就存在质量问题,因此拒绝承担赔偿责任,双方因此发生争议,引起外来人员围观。

    天保旅游法庭在接到案件当事人的电话后,第一时间赶到纠纷现场,在查明事实、分清责任的基础上,一边平复游客心情,听取游客诉求,一边与通讯店店主努力沟通,最终在法庭工作人员的多次耐心调解下,双方均做出让步,自愿达成一致调解意见并当庭履行赔偿责任,及时了结纠纷,既未耽搁游客的返程计划也并未影响通讯店的经营。

    天保旅游法庭挂牌成立以来,办案过程中始终坚持加大宣传力度,快速高效化解涉旅游矛盾纠纷,为游客维权提供便利;设立了两条服务热线,由专人负责接听记录并免费提供法律咨询,简化立案手续,现场受理,尽量做到当天收案、当天立案、当天结案,当庭兑现,及时解决游客“最后一公里”的后顾之忧,为游客和经营者提供良好的法律服务,营造和谐、人文与法治俱佳的旅游市场环境。

    (邓登艳 杨帆)

    (编辑 郭韦)

    (排版 杨晶圣)

    (审核 资云波)

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