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    联动云共享汽车:市场前景看好,保洁、停车待优化

    发布时间:2020-04-09 10:54:41   作者:   点击量 (17031)  

    自4月2日进驻文山市以来,联动云共享汽车已经运营近一周时间,给市民出行带来新鲜体验,特别是那些有证无车的“本本族”,以及“旅行族”“过瘾族”,共享汽车为他们提供了用车需求。事实上,在联动云之前也有共享汽车来过文山然后又走了,对于共享汽车的前景,有人看好,有人观望。

    共享汽车的收费标准、使用方法等,通过此前的报道《最低0.85元一公里,联动云共享汽车进驻文山》(点击查看原文)和用车平台可以一目了然。针对大家提出的运营情况、日常维护、如何加油、产生违章和出事故怎么办等疑问,记者又进行了采访。

    80单,1700多公里

    据联动云昆明分公司文山区域负责人介绍,通过前期的市场调研和规划,截至4月8日,联动云已在文山市投入共享汽车50辆,在文山城区人流量较大的地方设置了14个网点。到4月底前,投入车辆将达到74辆,还将新增11个网点。6月底车辆将达到100辆。市民在租车和还车时,都必须在公司所设置的网点进行操作。

    附:14个网点位置

    文山学院路边划线停车位、

    文山学院新校区路边停车位、

    三七国际交易中心停车位、

    七花广场停车场、

    民族村啤酒广场停车位、

    七花北路停车位、

    文山州博物馆停车场、

    文山州政务服务中心路边停车位、

    得胜家装建材广场停车场、

    城南综合市场划线停车位、

    民族村停车位、

    诗达酒店背面停车位、

    高登路停车位、

    友谊路盘龙体育馆停车位

    4月2日至8日,联动云共享汽车共接到订单80单,累计行驶1700多公里,清明节那几天单数最多。目前,租期最长的是日租租了38天。据了解,此单租客尹先生是一位生意人,常常在文山、建水等多地来回跑,所以租用联动云共享汽车。“一般这些租期较长的客户下单,我们都会同对方电话联系了解需求,提前给车加满油,做好相应的维护等,以便他们长途用车无忧。”联动云文山市区域负责人说。

    “本本族”“旅行族”“过瘾族”看好共享汽车

    对于联动云共享汽车的到来,有人担忧昙花一现,有人却很看好,特别是“本本族”“旅行族”“过瘾族”都拍手叫好,跃跃欲试。

    有驾驶证但还没买汽车的市民小李正计划着去用共享汽车。“周末我们几个朋友约着去玩,电动车坐不下,也跑不远。”小李说,“我自己没得汽车,共享汽车算下来比租车划算点。而且对我这种新手来说,买了2元/小时的无忧服务后,发生1500元以内的剐蹭事故不用自己掏钱,这提供了安全保障。”

    (公司供图)

    和小李一样,他的朋友小王也是有驾照没买车。小王告诉记者,她平时上下班、出行,主要依靠公交车或者步行。小王觉得,对于没有车的年轻人来说,共享汽车是一种不错的代步工具,有急事要办的时候就近选择共享汽车,能挤出等公交车的时间成本,出行也很方便。以前在昆明,她就想试试共享汽车,可惜当时还没驾照。听说联动云共享汽车来到文山市,她很高兴,表示一定找机会去用。

    作为有着多年驾驶经验的老司机,记者的同事大李,因为家门口和单位附近恰好都有联动云共享汽车的网点,所以虽然他自家有车,还是会时不时地过下开共享汽车的瘾。

    卫生、停车……市民盼优化服务

    共享汽车很方便,文山市民在使用过程中有好的体验,也希望运营方能不断优化服务。比如,目前仍处于新冠肺炎疫情防控期间,很关心车辆的消毒情况。大李在使用过程中发现,某次他驾驶的一辆共享汽车内部烟味有点浓,并且还车点的停车位没有明显标识,不好找。有的女司机说遗憾车子没有倒车影像。有的说,提车还车前拍照毕竟只能看到车辆外观情况,内部零件是否正常没法查验。如此等等。

    联动云文山市区域负责人介绍,公司有专门的线下服务团队,专门负责车辆日常的维修、清洁、保养等。目前相关人员正在陆续就位,请广大市民多加理解,很快人员全部到岗后将加大卫生清洁和消毒频次,确保用户体验。共享汽车虽然没有倒车影像,但装有雷达,倒车时也会提示后方障碍物。至于停车点和停车位,联动云租车APP上都会提示附近停车点,并且框出一个区域提示哪里可以还车。市民在用车期间,若是需要临时停靠办事,可以在任何能停车的地方停车,同样可以锁车门再开车门,但是还车必须在指定的区域。在收费停车位上产生的停车费用,由用户自行承担。如果指定停车位被占用还不了车,附近1公里范围内都能找到另一个指定还车点。若是有急事必须当时还车离开,也可以支付100元强行还车,公司将安排人员赶去处理。至于车辆安全状况,市民不用担心,系统会对车辆部件进行检测,发生故障时有提示,公司及时进行检修。

    (公司供图)

    联动云共享汽车能开出文山市吗?答案是:可以。如果目的地有还车点,可以异地还车,但涉及到手续费。如果没有还车点,可以停车锁门,里程计费暂停,时长计费继续。

    还车后发现私人物品落在车里怎么办?工作人员支招,重新下单选择该车,打开车门,在不启动引擎不产生里程的情况下,5分钟内取出物品再还车,不会产生任何费用。

    如果没油了怎么办?

    关于加油的问题,公司会确保每辆车的油量为20升以上,油量过低时,车辆会自动下架。用车如果按时间、里程计费,燃油由公司负责;如果按天数计费,燃油由客户自己负责;客户还车时车内油量要与取车时的油量一样,若客户加油时超出原本的油量,可通过上传加油小票和发票申请退还。总之一句话,还车时的油量与取车时的油量差,实行多退少补。

    (公司供图)

    注意:用车发生违章或事故这样做

    1

    产生违章怎么办?

    联动云文山市区域负责人介绍,租赁使用期间产生的违章肯定是由租赁者承担。电子监控拍摄的违章如闯红灯、超速、违停、不按规定车道行驶等会在几日后才会下发通知,公司在接到违章通知后会以短信下发通知违章用户,用户联系工作人员前来,交付押金拿取车辆行驶证后去交警大队处理违章缴纳罚款即可。还回行驶证时取走押金。然后在APP内上传违章处理凭证,后台经过审核确定处理完毕即可结束。如果用户拒不处理违章,超过时限,联动云会收取违约金并且督促。如果最终拒不处理的,用户便会纳入黑名单,会对其信用和芝麻分产生影响,并且对其在其它互联网平台使用产品会造成影响。

    2

    发生事故怎么办?

    联动云文山市区域负责人说,如果有人受伤,第一件事肯定是打120救人。如果事故涉及到第三方,则需要第一时间拨打122报警等待交警处理出具事故责任认定书。如果是对方的责任,则由对方或对方保险公司进行理赔善后。此时用户要做的就是第一时间拨打客服电话10101100依次选择1-4人工服务,与客服沟通清楚事故情况,然后客服会配合引导处理接下来的事项。

    涉及第三方的话,如果是用户责任,也需要拨打122报警,由交警出具事故责任认定书。然后拨打客服电话报备,最后拨打车辆保险公司电话报保险处理。如果不涉及第三方的用户用车不当的事故车损,首先拨打客服电话人工服务报备,最后拨打车辆保险公司电话报保险处理。

    特别需要注意的,目前有无忧保险服务,用户在订车时候可选择是否购买。收费标准为:分时租赁2元/小时、日租是40元/天。 如购买无忧服务后,可免除承担“车辆损失”中由用户承担的1500元以下的费用,以及保险免赔、拒赔以及玻璃损失。

    温馨提示

    在此提醒,共享汽车的到来主要是为了方便大家,每个人都要文明使用,爱护卫生,珍视车辆。现在是大数据时代,一损俱损。请珍惜个人信用,不要因小失大。

    值得欣慰的是,目前暂未发现文山市民在使用联动云共享汽车的过程中有不文明行为。但有个别用户把车辆开到乡间导致外观大面积脏污的情况,必要时或将被追缴洗车费用。

    市民也可以通过平台反馈使用体验或提出网点规划等方面的建议,以便公司更好地优化服务。

    (记者侯佑琴)

    (编审 资云波)

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