富宁站：用服务连起民族“同心结”

伴随着春日的暖风，走进处于滇桂交界的富宁站，站内往来旅客步履匆匆，一抹抹暖心的服务身影，一声声亲切的民族语言问候，让这座边陲车站成为铸牢中华民族共同体意识的生动实践地。

刚踏入车站，金花服务台便映入眼帘，这里是富宁站服务乘客的暖心阵地，轮椅、针线等应急工具摆放整齐，随时为乘客的紧急需求保驾护航，壮语服务用语提示卡常备在服务台，成为车站服务少数民族乘客的贴心小设计。

“我们闲下来都会学几句壮语，和少数民族乘客聊上几句，他们心里也更亲切。”富宁站工作人员侯荣香笑着说，这简单的话语，道出了车站工作人员的用心。在富宁站，不仅在岗职工主动学习民族语言，负责安检的工作人员大多是本地少数民族，他们用熟悉的民族话与乘客沟通，答疑解惑、引导乘车，让即将远行的乘客放下心中的不安与牵挂，让远道而来的旅客刚到站就感受到家一般的温暖，语言的桥梁，让各民族心与心的距离越拉越近。

服务的温度，藏在一个个急乘客之所急的瞬间里。采访过程中，一位乘客因手机购票遇阻，焦急地向富宁站站长黄鹏程求助，黄鹏程耐心细致地指导操作，一步步帮助解决问题，乘客紧锁的眉头渐渐舒展，连声道谢。

这样的暖心场景，在富宁站每天都在上演。侯荣香回忆起去年的一件事，一位年事已高的少数民族旅客，因语言沟通不畅，独自乘车时弄错了时间，车站工作人员发现后，第一时间帮老人改签车次，还细心联系其家人告知列车到达时间，让老人的出行多了一份安心。此后老人多次乘车，工作人员都会对他重点关注，这份长久的牵挂，让民族间的温情在一次次服务中延续。

作为滇桂两省交界的重要交通枢纽，富宁站不仅承载着旅客出行的使命，更肩负着传承民族文化、促进民族团结的责任。

站前广场上，以坡芽歌书为文化主题的设计，融合着富宁红色革命根据地的历史底蕴，行走在车站内，民族团结的氛围扑面而来。候车大厅的墙上，坡芽歌书的宣传展板静静诉说着壮族的文化魅力，成为富宁民族文化的闪亮名片；大厅上方“铸牢中华民族共同体意识”的横幅格外醒目，民族窗花、纹饰防撞条、牛头鼓造型等特色陈设，将壮、苗、瑶、彝等民族文化元素与车站环境巧妙融合。站台墙体上的民族团结插画，寓意着各族人民像石榴籽一样紧紧相拥，每一处细节，都在默默传递着各民族交融共生的美好愿景。

边陲车站虽小，民族团结情长。富宁站的点点滴滴，正是新时代民族团结进步事业的一个缩影。在这里，各民族像石榴籽一样紧紧抱在一起，语言相通、心意相融，服务相伴、温情相随。这方小小的车站，不仅是滇桂大地上的交通节点，更是各民族交往交流交融的连心桥，用平凡的坚守和暖心的服务，绘就出“铸牢共同体、中华一家亲”的动人画卷，让民族团结之花在滇桂边陲常开长盛。

（记者：刘红丹 龚莉）

（编辑：刘虹 美编：张振飞 二审：关韦伟 终审：徐昌建）