• 文山州官方门户客户端

  • 文山发布微信公众号
  • 头条
  • 文字要闻
  • 文·网评
  • 专题频道
  • 掌上直播
  • 文山日报

  • 登录文山日报媒体云账号

    州投诉举报中心远程调解一起异地购消费投诉

    发布时间:2021-09-15 17:15:22  

    文网讯 9月14日上午,州市场监督管理投诉举报中心现场接待一位老年消费者异地购投诉,通过采取远程电话调解的方式成功调解,为消费者挽回经济损失2490元。

    8月初,该老年消费者收到一份邮寄电子播放器和宣传册,电子播放器重复播放“一瓶酒治百病、百病无踪、延寿30年”等宣传语,推销华佗延寿酒。8月16日,消费者向某某堂(湖北)大药房连锁有限公司购买6瓶华佗延寿酒支付2490元。收到货饮用后身体出现过敏症状,与销售方联系要求退款退货,遭对方拒绝。于是,现场向州市场监督管理投诉举报中心求助,希望商家退还货款。

    接到投诉后,中心执法人员第一时间拨打宣传册上的电话联系销售方,核实相关情况,组织双方调解。经过耐心沟通协调和反复讲解相关法律法规,最终双方和解。9月14日上午,销售方全额退还消费者购物款2490元到中心执法人员微信钱包里,执法人员到银行取出2490元现金亲自送到消费者手里,并协助办理快递退货手续。

    执法人员提醒消费者要科学、理性看待食品、保健食品广告和宣传,凡声称疾病预防、治疗功能的,一律不要购买;应到证照齐全的正规场所购买产品,特别要注意有没有营业执照和食品经营许可证;通过网络、会议、电视、直销和电话等方式购买产品,也应先行确认资质信息,不要盲目参加任何以产品销售为目的的知识讲座、专家报告等活动,如遇食品、保健食品欺诈和虚假宣传问题的,可以拨打12315热线电话投诉举报,若饮用后身体不适,要及时到医院检查治疗。

    今年以来,州投诉举报中心现场接到咨询投诉61件,其中投诉17件,成功调解16件,调解成功率94.1%,办结率100%,为消费者挽回经济损失49.06万元。

    (供稿:州市场监督管理局)

    (编辑:董飞 排版:尹颖 审核:梁丹)

    评论一下
    评论 0人参与,0条评论
    还没有评论,快来抢沙发吧!
    最热评论
    最新评论
    已有0人参与,点击查看更多精彩评论
  • 版权声明:
  • 1、本网站所有内容,凡注明 "来源:文山新闻网" 的所有文字、图片、页面的版式、和音视频资料,版权均属文山新闻网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布、发表。

    2、已经本网协议授权的媒体、网站,转载或引用本网版权所有之内容须注明 "转自(或引自)文山新闻网" 字样,并标明本网网址 www.wsnews.com.cn。

    3、对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失,本网不承担责任。

    4、对不遵守本声明或其他违法、恶意使用本网内容者,本网保留追究其法律责任的权利。
    • 202942, 环境保护, http://www.wsnews.com.cn/p/202942.html, 2019-01-21 11:29:15, Array202939, 脱贫攻坚, http://www.wsnews.com.cn/p/202939.html, 2019-01-21 11:26:47, Array211429, 四风建设, http://www.wsnews.com.cn/p/211429.html, 2019-07-26 10:49:21, Array202941, 民族团结, http://www.wsnews.com.cn/p/202941.html, 2019-01-21 11:28:41, Array202940, 精神文明, http://www.wsnews.com.cn/p/202940.html, 2019-01-21 11:27:33, Array
    • 《文山日报》
    • 州庆特刊
    • 七都晚刊