盛夏七月，文山市德厚镇矛盾纠纷隐患大排查大整治“敲门”行动持续走深走实，一阵阵敲门声里，藏着基层治理的民生温度，也跑出了矛盾化解的“德厚速度”。7月23日，一起因学校围墙排水洞引发的校地纠纷，在镇综治中心的介入下仅用一天便圆满化解，成为该镇做实基层治理的鲜活案例。

这件事还要从当地一所村完小的围墙改造说起。为了筑牢校园安全防线，保障学生在校安全，学校计划对老旧围墙进行加高翻新，围墙后方住着一户村民，多年前就在墙体预留了一个排水洞，这也是他家唯一的排污、排水通道，日常生活用水、雨水全靠这个洞口排出。但按照学校的施工方案，改造围墙需要一并封堵这个排水洞。一边是学校的安全建设需求，封堵洞口是为了围墙完整、杜绝安全隐患；一边是村民的日常生计刚需，堵了洞口，家里排水就没了出路，生活将深受影响。双方各有难处、互不相让，僵持不下之下，校园施工直接被迫停工。

德厚镇综治中心获悉该纠纷后，依托“敲门”行动建立的快速响应机制，第一时间组织工作人员赶赴现场。工作人员没有直接居中评判，而是循着“敲门问需、实地求证”的工作方法，一方面踏查校园围墙布局、核实土地权属，另一方面上门走访村民，实地确认房屋地形与排水走向，摸清了村民“受地势所限，别无其他排水路径”的实际难处。

在全面掌握双方诉求与客观现实的基础上，镇综治中心牵头组织校方代表与村民开展面对面协商。调解过程中，工作人员既向村民阐明校园围墙的安全管理规定与资产权属，也向校方反馈村民的实际生活困境，秉持“既守原则底线、又兼顾民生温度”的思路，提出了一套权责清晰的折中方案：校方在围墙处预留相应宽度的排水沟位置，满足村民的排水需求；排水沟所占土地的权属仍归学校所有，村民仅享有日常使用权限，须自行负责排水沟的清掏、维护与日常管理；后续若学校因建设发展需要使用该位置，村民须无条件配合归还。

这套方案既守住了校园土地权属的底线，也切实解决了村民的排水刚需，更明确了双方的权责边界，很快得到了校方与村民的一致认可。从纠纷发生、介入排查到协商达成一致，全程耗时不足24小时，堵心的“洞口之争”顺利转化为双方认可的“共治约定”，停滞的工程得以复工，村民的生活难题也得到了长效保障。

一起不起眼的民生纠纷，能实现当日接案、当日化解，正是德厚镇“敲门”行动治理效能的具象体现。自行动开展以来，德厚镇坚持以党建引领基层治理，通过“网格员→网格长→挂村领导→好商量队→主要领导”五级调解机制，通过“村排查、镇研判、分级化解”，对各类矛盾纠纷实行清单化交办、销号式管理，推动治理力量下沉到群众家门口。

不同于重台账、造亮点的表面功夫，德厚镇坚持“治未病”的治理理念，不做“击鼓传花”的甩手派，争当解决问题的实干家。每一起纠纷的处置，都以实地走访为前提、以群众诉求为核心，用有温度的协商替代生硬的裁决，用高效的处置回应民生期盼。

如今，随着“敲门”行动的常态化推进，越来越多藏在村寨里、围墙边的“微矛盾”“小纠纷”被及时发现、就地化解。

来源：文山市德厚镇政府

编辑：唐雪娇

美编：冯明兰

二审：侯佑琴

终审：徐昌建