近年来，云南出入境边防检查总站文山边境管理支队八布边境派出所立足边境民族地区实际，创新推出汉语、壮语、苗语三语便民服务，以户籍窗口为载体，用心用情解决群众办事难题，持续提升边境服务质效。

八布乡地处边境一线，少数民族群众占比超九成，加之中越通道开通后跨境业务增多，语言不通、服务需求复杂成为突出难题。该所紧盯群众急难愁盼，精准破解服务堵点，在户籍室设立外籍人员入境服务站，为跨境往来及证件办理提供专业便捷服务。

八布边境派出所打造三语特色服务窗口，选派精通民族语言的民警辅警在岗值守，用乡音解读政策、引导流程、协助办理，有效打通沟通障碍与服务壁垒。窗口民警辅警坚持热情服务、高效办结，以细致耐心回应群众期盼，让便民服务更接地气、更有温度。

（来源：中国警察网）

（编辑：唐雪娇 美编：向传帅 二审：郑泽娅 终审：徐昌建）