9月3日上午，文山壮族苗族自治州召开推进“高效办成一件事”改革新闻发布会。文山州政务服务管理局作主题发布，全面介绍2024年以来改革工作总体进展、主要成效及下步安排。州直有关部门分管负责人共同出席并回应社会关切。

文山州在全面承接上级改革任务的基础上，立足边疆民族地区实际，自2025年起分3批次推出20项具有文山辨识度的特色“一件事”集成办理事项，构建起“规定动作全覆盖、自选动作有特色”的改革格局。截至2026年7月，全州累计办理“高效办成一件事”事项202.53万件，其中线上100.11万件、线下102.42万件，改革红利持续释放，惠及广大经营主体和各族群众。

一体联动，构建协同推进“一盘棋”格局。组建州、县（市）一体联动工作专班，创新绘制“红黄绿”三色作战图实行动态督办。每半年召开政务服务联席会暨集中调度会，常态化加强统筹协调。州委常委会、州政府常务会议专题听取改革推进情况，形成党委政府高位统筹、政务服务部门协调抓总、各行业部门协同发力的工作体系。

重塑链条，推动项目落地“换挡提速”。按照“能并则并、能简则简”原则，对固定资产投资项目审批、建设项目开工、联合验收等高频踏勘事项推行“联合勘验、一次完成”。3个重点事项办理时限平均压缩83.58%，办理环节平均压缩90.67%。制定投资和招商引资项目落地联动审批服务机制，在州、县（市）政务大厅设置综合服务专区，将帮办代办延伸至项目全生命周期。2026年上半年，全州招商引资签约促落地项目55个，协议总投资171.25亿元；投资项目备案赋码1676个、总投资570.03亿元。围绕铝材、矿产加工、新能源等产业完成帮办代办项目41个，正在跟进28个，开展帮办代办事项72个。

线上线下融合，畅通“一网一窗”服务路径。严格落实“四个一”要求，同步编制标准化办事指南。线上依托云南政务服务网和“一部手机办事通”APP，实现在线填表、材料上传、数据回流、进度查询等功能。线下在州本级和8县（市）政务服务中心设立综合窗口18个，在牵头部门进驻窗口设立服务专窗148个，配备工作人员216人，推行“综合窗口＋行业专窗”联动审批模式。

探索创新，拓展特色服务场景。2025年以来，分3批次创新推出人才服务、河道漂流、垂钓旅居、开办凉品烧烤店等20个特色“一件事”。截至2026年7月，累计办理4889件，减时限、减跑动、减材料、减环节4项指标压减率分别达74.02%、77.53%、67.02%、77.42%。同时，开展民族团结进步示范创建进中心工作，为少数民族群众提供“双语”服务。

强化监督，确保改革利企惠民。严格落实“好差评”制度，2026年1至7月累计评价49.31万件，好评率99.99%，差评整改率100%。畅通投诉举报渠道，专人跟踪督办群众诉求29件，已全部办结。

各行业部门精准发力、协同推进。科技部门聚焦科技成果转化，全州高新技术企业达70家，2025年研发经费投入22.67亿元，124个院士专家工作站赋能产业创新。人社部门创新“四抓四办”模式，高频事项材料精简45%以上、时限压缩65%以上，办件量超15万件，满意率99%以上。卫健部门统筹推进新生儿出生、育儿补贴申领等改革，累计办理新生儿出生业务1.73万件，20.9万群众享受育儿补贴便民服务。民政部门聚焦养老服务、社会救助等领域，累计办理个人身后事2万余件、结婚落户726件。水务部门在全省率先推出河道漂流“一件事”，规范全州15个漂流项目审批运营。

文山州将持续深化“高效办成一件事”改革，扎实推进2026年国家和省重点事项落地实施，健全常态化推进机制。持续扩容地方特色改革场景，今年下半年再推出不少于5个特色“一件事”。深化“如我在办”便民服务和“深、联、帮”专项行动，全力擦亮“有一种叫文山的服务”政务服务品牌，以优质政务服务助力全州经济社会高质量跨越式发展。

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来源：云南日报-云新闻

编辑：刘虹

美编：冯鹤

二审：侯佑琴

终审：徐昌建