走进文山州文山市公安局110指挥中心

映入眼帘的永远是那块巨大的电子屏

和整齐排列的接警席

电话铃声、键盘敲击声、对讲机调度声

此起彼伏

奏响了这里独有的24小时进行曲

12名女警

平均年龄只有34岁

轮流值守在三寸接警台前

凭借扎实的业务能力

创新工作模式

打破部门壁垒

让情报预警从“被动响应”变为“主动预判”

指挥调度从“层层传递”升级为“直达一线”

让110指挥中心从单纯的“传声筒”

真正蜕变为全域感知

高效处置的“最强大脑”

近三年

平台累计接报警45.5万起

为群众挽回经济损失305.50万元

这些数据的背后

是她们与时间赛跑的坚守

是方寸接警台上绽放的巾帼锋芒

“群众的事，再小也是大事”

女性接警员们以温柔为铠甲

以细致为武器

将“有警必接、有危必救”的承诺

融入每一次通话

近日

一名热心群众报警称

某小区附近有一名老人需要帮助

接警后

情指中心立即启动快速响应机制

第一时间指令最近巡逻警力赶赴现场

从接报到抵达

出警人员仅用时3分钟

到达现场后

民警发现老人年事已高

沟通存在困难

无法清晰说出家庭住址

家人姓名及联系方式等关键信息

民警一边将老人带至附近岗亭休息

一边将现场情况迅速回传情指中心

通过研判分析

老人的身份信息被迅速核实

并成功联系上了正在焦急寻找的家属

除日常接警中的分析研判外

她们还是接得住群众焦虑的倾听者

化解群众难题的知心人

送来平安希望的“及时雨”

近三年来

文山市公安局情指中心

110报警服务平台

累计接受群众咨询6.2万次

处理求助5.6万起

成功找回走失老人、儿童202人

99.53%的接处警满意度

不仅是群众的认可

更是她们用真心换民心的生动见证

也是对“平安文山”最坚定的承诺

（来源：云南警方）

（编辑：李娟 美编：冯鹤 二审：谢思思 终审：徐昌建）