文网讯 为顺应“互联网+政务服务”新形势，做好创建全国文明城市工作，文山市政务中心整合资源，构建文山政务微信公众号和政务大厅自助终端服务模式，变“群众跑腿”为“数据跑路”，促进服务规范升级。

提供叫号预约服务。市政务中心28个窗口实施叫号系统解决办事无序问题。同时，选取国土、地税、市场监管、不动产、房管5家单位办事量较大的15项审批服务事项开通微信预约服务，依托窗口显示屏开展信息公开工作。自3月实施叫号以来，目前接受66570余人次开展办理服务工作。

提倡自助服务。中心进一步优化大厅设施设备摆放，在3个楼层配置便民服务电脑8台，自助终端服务机3台，提供办事群众查询办件、复印身份证、查询医保、自助填表等，对首次操作或不会操作的开展导办服务，既省时，又便利。

推动服务提升。中心在政务服务掌上大厅和微信公众客户端使用过程中，进一步优化服务功能，推出精准服务，在大厅便民服务等候区设置饮水机、纸杯、多孔手机充电座，并开通免费WIFI，实现网络全覆盖，不断提升群众办事满意度。

（王娟）

（编辑：郭韦）