文网讯 为进一步加强信访基础业务规范化建设，方便群众反映合理诉求，文山市小街镇根据信访工作需要，设立信访接待中心。这是文山市首家乡镇信访接待中心，标志着全市信访服务工作又向前迈了一步。乡镇信访接待中心将成为群众反映合理诉求之家，实现了信访干部与信访群众的零距离。

中心以实现“一站式接待、一条龙服务、一揽子解决、一个流程办理、一个机制督查”为目标，开设了信访接待、法律咨询、领导接访三个窗口，配备了办公桌椅、沙发、饮水机、计算机等接访设备、办公设备和消防设施，制作信访工作条例、信访工作流程等制度上墙，每周五安排一名班子成员到镇接待中心接待来访群众。小街镇信访接待中心建设做到了来访接待场所配置办公设施到位、群众来访候访处设立到位、相关法律法规宣传到位，消防设施配备到位，领导干部接访下访时间安排公开到位。达到了“有固定接待场所、有专（兼）职信访工作人员、有完善的工作制度上墙、有规范的工作流程”标准。

（市信访局）

（编辑 李正红）