文网讯 我州及时启动开展信访工作“三无”县（市）创建活动，努力在全州范围选树一批“三无”县（市），为全面推进依法治州和新时代信访工作打下坚实基础。

紧紧围绕“重点领域、重点群体、重点问题、重点人员”在全州范围集中开展信访矛盾化解攻坚战，建立完善各级党政领导接访下访及矛盾纠纷排查工作制度，定期分析把握信访形势。认真查处人民群众反映强烈的热点难点问题，及时发现存在的不稳定隐患，把问题化解在萌芽状态，力争矛盾纠纷就地调处率达到95%以上。要把工作的重点放到对群众反映问题的调查处理和耐心细致的思想工作上，做到既解决问题，又安定人心。切实加强源头管控，严防重点信访事态扩大和失控，坚决杜绝到州赴省进京集体访。全面开展“人民满意窗口”创建工作，不断创新接访工作方式方法，全面提高接访工作科学化水平。根据省、州工作安排部署，进一步明确了指导思想和目标、创建范围和标准、方法步骤等相关事项，分别从服务态度、工作规范、环境美化、秩序维护、健全制度和提高群众满意度等方面进行加强，着力提高来访接待工作的质量和服务水平，使群众信访问题在初信初访阶段得到及时有效化解，切实控制和较少越级上访数量。对省、州交办的信访案件以及本县（市）排查出的重点信访案件，及时落实包案领导和责任措施，明确办结时限和工作要求，因案施策，综合调处，限期办结。对县（市）以上交办信访案件按期办结率必须达到100%，息诉罢访率达到95%以上，对已经结案的问题定期开展回访工作，做好信访对象的思想稳定工作，坚决防止反弹。

（王绍勇）

（编辑 李正红）