疫情时期的“送菜战役” ——坚守城市的“味道”系列报道之三文山发布网

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发布时间：2020-03-04 11:24:15 阅读 44954

全民宅家，线上买菜成了最安全便利的方式。2月3日，隶属于罗缘类聚经贸有限公司的罗缘生活便利店所有门店停止经营，所有货物运送至位于文山市红旗社区的总部，正式开通微信小程序商城销售，在文山城区开展配送。周礼是罗缘生活便利店的一名配送员，疫情期间，每天仍穿梭于文山城的大街小巷中，为顾客送上预定的蔬果、生活用品。他说，在特殊时期，完成配送就是为市民日常生活的提供保障。

送菜上门解决买菜难题

周礼介绍，公司通过各种渠道采购了口罩，每天配发一个给所有员工。他们每天进入仓库前，都需要量体温……这些措施，让配送员们安心了。特别是当听说一家人几天没时间买菜，通过小程序购买终于吃上了新鲜蔬菜的事，周礼很受震动。"他们一家人男的在外地，女的要上班，只有半瘫痪的婆婆在家照看1岁的小孩。出门买菜对他们来说太难了。在这样的特殊时期，我们线下送货，顾客即使几天不出门，日常生活也不受影响。我感觉到我们送去的是一个个家庭生存的保障，做的事很有意义。"

从小程序上线后的第三天开始，订单量每天稳定在300-400单。线下门店的服务员全部参与分拣，最多的时候，有配送员15人，分拣员30多人，采购员10人。

"米、面、蔬菜、肉类是订得最多的，有一天光牛肉就卖了200多单，鸡最多的一天卖出80多只。说明大家都需要，我们把他们需要的生活物资送到家。"订单送得越多，周礼内心的自豪感与满足感就越强。

忙的时候一碗泡面顶一天

看似简单的上门配送服务，其实一点也不简单。据介绍，罗缘类聚经贸有限公司每天安排人员凌晨2点到城区各大农贸市场采购蔬菜、水果、粮油等生活用品，全部采购完大概7点左右。同时以文山广大食品商贸公司作为支撑，全力保障供应。分拣员根据订单情况分拣出货物，称重分装，等待配送。

每天早上八点，配送员到岗。根据订单点货，搬货上车，依次送货。能进小区的送到家门口，不能进小区放在门卫室由顾客自提。送完一车，又返回仓库等待下一趟配送。在特殊时期，配送员与顾客达成默契，配送员将货物送到门口，顾客待配送员离开后开门取货，实现"无接触配送"。每天15点前下单的当天送，2-3小时内送达；15点以后下单的次日送。