文网讯　为进一步提升全州信访干部业务能力和信访基础业务规范化水平，7月18日至21日，文山州举办了为期4天的信访业务规范化建设专题培训班。州级各职能部门、各县（市）信访干部100多人参加了培训。

培训会上，云南省信访局信访二处处长杨增红和督办处处长胡爱民两位老师，分别就办信接访工作流程、信息录入、复查复核、督查督办工作流程和专项资金的管理使用作了专题辅导。同时，州信访局相关业务科室负责人还针对文山州信访基础业务工作存在的薄弱问题，重点对云南省信访信息系统的操作及应用、网上信访事项的办理、来信来访办理、督查督办等内容进行了全方位多角度的培训和讲解。

培训主要采取理论授课、案例分析、实际操作、现场测试和提问互动的方式进行，使授课内容通俗易懂，便于掌握，及时吸收。此次培训，使广大基层信访干部充分掌握和运用云南信访信息系统办理群众信访事项，进一步规范了信访事项在登记、受理、转送交办、办理、送达、录入、督查督办等各个环节的工作。进一步增强了各级信访干部解决群众利益诉求和为信访群众服务的思想意识，主动履行信访工作职责，提高业务技能和工作水平，及时妥善解决好群众的合理诉求，切实维护群众的合法权益，从根本上推动了信访基础业务规范化建设。

（王绍勇）

（编辑：程于蓝）