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    文山市升级12388电话举报系统 24小时提供服务

    发布时间:2019-06-05 15:30:49   作者:   点击量 (8751)  

    文网讯  日前,文山市纪委监委对“12388”电话举报管理系统进行全面升级,进一步优化党内监督与群众监督的互联互通渠道,提升举报受理工作科学化、信息化水平。

    据了解,该平台向群众提供“24小时”电话举报服务,群众反映问题可使用手机或固定电话直接拨打“12388”,正常工作时间由人工负责接听,非人工接听时间可留言反映问题,对留言接听人员复听后,按程序处理。升级后的12388电话举报受理系统,通过对举报信息办理过程的全程记录、实时提醒和快速反应,提升受理、转办、查核结果上报等环节的工作效率。规范办理重要举报件,对收集的信访举报问题进行汇总归口,按照“日清、周转、月报、季结”的要求,及时登记录入,按时转办,加强与委机关相关部室协调配合,推动落实处置结果反馈机制。

    此外,为确保12388热线家喻户晓,通过网站宣传、微信推送、向办事群众告知等方式向社会公开纪检监察信访举报方式及程序,同时在17个乡镇(街道)辖区内广泛宣传,引导群众依法上访,切实提高信访举报质量。构建“线上+线下”立体信访举报网络格局,注重从网络举报中筛选反映具体、可查性强的问题线索重点督办,同时在完成电话检举举报平台建设基础上,在市纪委一楼办公场所建设专门、规范的信访接待室,与来访群众面对面交流,详细登记信访日期、信访来源、信访方式、反映人和被反映人信息、反映问题类别及主要内容等基本要素,

    (陆磊)

    (编辑 李正红)

    (审核 资云波)

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