文山市升级12388电话举报系统 24小时提供服务

发布时间：2019-06-05 15:30:49 作者：点击量 (8751)

文网讯 日前，文山市纪委监委对“12388”电话举报管理系统进行全面升级，进一步优化党内监督与群众监督的互联互通渠道，提升举报受理工作科学化、信息化水平。

据了解，该平台向群众提供“24小时”电话举报服务，群众反映问题可使用手机或固定电话直接拨打“12388”，正常工作时间由人工负责接听，非人工接听时间可留言反映问题，对留言接听人员复听后，按程序处理。升级后的12388电话举报受理系统，通过对举报信息办理过程的全程记录、实时提醒和快速反应，提升受理、转办、查核结果上报等环节的工作效率。规范办理重要举报件，对收集的信访举报问题进行汇总归口，按照“日清、周转、月报、季结”的要求，及时登记录入，按时转办，加强与委机关相关部室协调配合，推动落实处置结果反馈机制。

此外，为确保12388热线家喻户晓，通过网站宣传、微信推送、向办事群众告知等方式向社会公开纪检监察信访举报方式及程序，同时在17个乡镇（街道）辖区内广泛宣传，引导群众依法上访，切实提高信访举报质量。构建“线上＋线下”立体信访举报网络格局，注重从网络举报中筛选反映具体、可查性强的问题线索重点督办，同时在完成电话检举举报平台建设基础上，在市纪委一楼办公场所建设专门、规范的信访接待室，与来访群众面对面交流，详细登记信访日期、信访来源、信访方式、反映人和被反映人信息、反映问题类别及主要内容等基本要素，

（陆磊）

（编辑李正红）

（审核资云波）