“您在小区日常居住中，觉得物业管理服务有没有不合理、不到位的地方？”近日，砚山县纪检监察干部深入书香门第小区走访业主，面对面倾听群众诉求，精准摸排物业服务领域突出问题。

物业服务事关群众日常生活，是基层治理的关键一环，更是关乎民生福祉的重点领域。为切实解决群众“家门口”的烦心事、揪心事，今年以来，砚山县纪委监委立足“监督的再监督”职能定位，成立物业服务突出问题治理监督专班，聚焦物业企业不作为、慢作为、乱作为等突出问题开展专项整治。通过精准监督、靶向发力，进一步畅通物业规范化治理渠道，推动党组织力量和治理资源向小区下沉延伸，助力小区服务精准到户，破解基层小区治理堵点、难点问题。

前期走访摸排中，群众集中反映小区装修保证金逾期不退、物业更迭后重复追缴物业费、物业服务质量缩水等问题。为精准查实问题、摸清实情，监督专班创新监督方式，通过小区业主座谈会了解情况、实地走访督查、查阅台账资料、回访受访群众等多种方式，对辖区小区物业服务情况开展全方位、沉浸式监督检查。

经核查发现，辖区部分小区普遍存在基础设施老化破损、监控设备瘫痪失效、消防设施过期未检、供排水管道堵塞漏水等共性问题。同时，查实3家物业服务企业管理的6个小区，存在违规收取装修保证金未及时清退、物业交接时物业费台账未移交等问题，涉及群众800余户，违规资金共计145万余元。

针对排查发现的各类物业乱象，砚山县纪委监委监督专班坚持问题导向、靶向纠治，及时向相关职能部门下发预警提示卡和监察建议书，明确整改时限、压实整改责任、细化整改要求，督促相关单位及物业企业逐项逐条整改落实、对账销号，全力保障群众合法权益。截至目前，老化设施、过期消防器材、监控设备等问题已陆续得到整改，并成功督促涉事物业企业返还群众各类违规资金19.48万元，剩余未清退资金正持续跟进督促整改。

“坚持民生是最大的政治，用心用情办好群众每一件小事。”砚山县纪委监委相关负责人表示，将以此次专项整治为契机，督促各职能部门全面梳理整治工作短板弱项，查漏补缺、举一反三，加快健全完善物业服务行业监管、公共设施常态化管护、问题线索闭环处置、群众监督反馈互通等长效机制。进一步细化规范物业服务标准、公共设施管护流程、物业收费管理细则，从源头防范化解物业领域各类风险隐患，扭转物业服务乱象频发的局面。

记者：龚莉 通讯员：王建梅 陈虎锐

编辑：李娟

美编：陆军

二审：侯佑琴

终审：徐昌建