挂号、缴费、取药……曾经，长长的队伍是医院里司空见惯的一景，也是横在群众心里的一道坎。自树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，州卫生健康委深入学习贯彻落实习近平总书记关于树立和践行正确政绩观的重要论述，紧扣“党员干部受教育、人民群众得实惠”目标，坚持实干为先、精准发力，以“小切口”推动为民造福“大事业”，让群众看病就医的“烦心事”变成了“舒心事”。

“指尖”点一点，挂号不再难

“以前光是排队挂号、缴费就得花半天时间，现在动动手指就搞定，方便多了。”在文山州人民医院门诊大厅，前来复查的慢性病患者王女士熟练地打开手机上的预约挂号小程序。

今年1月，“文山州卫生健康委”微信公众号医院预约挂号功能正式上线，群众一键直达即可完成文山州人民医院、州中医医院等5家州级医院的预约挂号。全州二级以上公立医疗机构已全面实行网上预约、挂号、缴费。州皮防所还全面升级了智慧就医服务，患者通过微信公众号、小程序即可分时段、按病种预约挂号，并开通了刷脸、医保电子凭证、银行卡一站式缴费等服务功能。

“一号管三天”，复诊不花钱

检查结果当天出不来，第二天复诊又要重新挂号缴费——这个曾经困扰无数患者的“痛点”，如今在文山州已成为历史。州卫生健康委制定印发了《文山州二级及以上公立综合医院门诊“一次挂号管3天”提质扩面工作方案》，创新“四个统一”工作法——统一思想、“一盘棋”推进部署；统一标准、“一把尺”执行政策；统一时间、“一个点”同步上线；统一督导、“一本账”跟踪问效。政策明确，患者因同一疾病、同一病程，在首诊挂号后三日内复诊，无需重复缴纳挂号费。“前几天我带老人来看病，检查结果下午才出来。第二天过来复诊时，导诊护士直接帮我挂了复诊号，很快就安排好了流程，特别方便。”市民李先生说，该政策不仅减少了“看病”的麻烦，还节约了挂号费。

截至目前，该政策已实现全州二级及以上公立综合医院全覆盖，累计惠及群众23.1万人次，直接为群众节约重复挂号费用86.2万元。

床旁来结算，出院“拎包走”

“过去办出院要在科室和收费室之间反复跑，现在好了，在护士站不到十分钟全部办妥，出院前一天还能在线核对费用明细，心里特别踏实。”刚出院的赵女士展示着手机里的电子发票，“所有票据都在手机里存着，随时可以打印报销，再也不用担心丢失了！”

文山州人民医院自启动床旁结算服务以来，出院结算平均办理时长从40分钟压缩至6分钟以内。截至目前，州人民医院、州中医医院，文山市和砚山县、西畴县、麻栗坡县人民医院，砚山县和丘北县中医医院均已实现床旁结算，全州累计服务患者6.9万人次，出院患者床旁结算覆盖率达80%以上。

“床旁结算打破了传统模式的空间限制，将入院办理、费用续缴、出院结算等全流程前移至病区，让‘信息多跑路、患者少跑腿’落到实处。”州卫生健康委相关负责人介绍。

结果能互认，省钱又省心

“以前换一家医院就要重新做一遍检查，花钱不说还耽误时间。”如今，这样的烦恼正在远去。

文山州建成全州影像云平台，实现州级医疗机构检查检验结果全州互认、医共体内检查检验结果县域内互认。“云胶片”让患者完成CT、MR等检查后，所有原始影像及诊断报告实时上传云端，扫码即可随时调阅。州人民医院医学影像科主任邓成仕表示：“外院专家也能调阅患者全部历史影像资料，进行精准对比分析，为临床决策提供更全面的依据。”据统计，今年以来，全州互认检查检验结果5.2万项次，累计减免群众就医费用353.1万元。

从“三长一短”到“指尖就医”，从反复排队到“拎包出院”，变化的背后是文山州委、州政府树立和践行正确政绩观、把群众“诉求清单”转化为“满意清单”的坚定决心。州卫生健康委负责人表示：“下一步，我们将加快推进文山州全民健康信息平台建设，持续升级完善医院信息系统，加快影像云平台等数字化工具推广应用，让‘数据多跑路、群众少跑腿’，将学习教育成效持续体现到群众看病就医满意度提升上。”

来源：州卫生健康委

编辑：郭韦

美编：向传帅

二审：关韦伟

终审：徐昌建