“阿姨，你今天来想办理什么？”

“老人不在了，我们来办理一下丧葬补贴。”

“好的，这里需要先登记一下。”

一大早，砚山县书院社区的文书陶朦就开始接待前来办事的群众了。在这里，陶朦每天面对的是台账报表、入户走访、民生代办，是家长里短、琐碎繁杂的日常。然而，正是这份平凡，却连着万家灯火，承载着民生期盼。

2016年毕业的陶朦，和许多高校毕业生一样，经历过迷茫，辗转做过几份工作，走过备考、待业、创业之路。“那时候也向往过大家眼里比较光鲜的岗位。”陶朦坦言。

机缘巧合进入社区后，陶朦的想法慢慢改变了。如今，作为书院社区的文书，她把岗位当阵地、把职责当使命，甘做基层工作的“青砖基石”，哪里有需要就奔赴哪里。

社区工作千头万绪，台账整理、民生代办、政策落实、日常排查等等，细碎且复杂。然而，陶朦始终秉持严谨规范、精益求精的工作态度，全年系统规范整理低保、养老、医保等各类档案资料2000余份，高标准完成低收入家庭动态核查、养老资格认证等常态化工作，实现业务办理零差错、档案管理规范化。在全国文明城市创建、消防安全隐患排查、暑期儿童看护、辖区环境整治等重点工作中，她主动担当、迎难而上，全力保障社区各项工作有序高效推进。

“民生无小事，枝叶总关情。”陶朦坚持以群众需求为导向，常态化开展分片入户走访，精准摸排辖区独居老人、残疾人、低保家庭等特殊群体情况，建立完善民情台账。针对高龄、独居、行动不便且不会操作智能设备的老年群体，她坚持每月主动上门代办养老资格认证、医保缴费、高龄补贴申领等业务。面对邻里漏水、生活噪音等矛盾纠纷，她坚持主动介入、耐心沟通，成功化解多起邻里积怨。同时，她聚焦待业居民就业需求，精准推送适配岗位信息，累计帮助17名辖区居民实现就近务工。全年累计接待群众办事咨询千余人次，切实做到让群众少跑腿、事好办。

“做不了血缘上的亲人，但我们愿意做基层一线最靠谱的身边人。”陶朦说。帮居民找回遗失证件、协调疏通堵塞下水道、义务辅导留守儿童课业……一件件看似微不足道的小事，是她日复一日的工作日常。没有耀眼的光环，没有热烈的掌声，她数年如一日坚守在基层一线，以真诚服务拉近干群距离，以实干担当赢得居民广泛认可。

社区虽小，连着万家灯火；岗位虽平，承载民生期盼。陶朦以社区为家、以服务为责，扎根群众服务第一线，在“最后一米”的为民服务中，擦亮了青春最朴素的底色。

每当群众的难题在自己手上得到解决，得到老百姓真心的肯定，陶朦就觉得内心特别充实。

“把老百姓每一件小事办好，就是我们的成绩。”陶朦说。

记者：吕静 实习记者：陈修立

编辑：刘虹

美编：冯明兰

二审：谢思思

终审：徐昌建