一直以来，文山市政务服务管理局始终以新时代党的建设总要求为“航向”，以群众满意度为“标尺”，聚力打造“文心服务”党建品牌，持续推动党建工作由幕后支撑转向前台赋能，将红色触角嵌入审批、场景、改革、交易全链条，以高质量政务服务赋能基层治理，蹚出一条“党建强、服务优、口碑好”的发展新路子。

组织建在“链”上

审批流程做“减法”，先锋力量做“加法”。把堡垒筑在一线，党员冲在前沿。针对企业开办、项目报建等“硬骨头”，市政务服务局组建“红色攻坚专班”，推行“党员领办+限时销号”机制。在工程建设项目审批领域，通过党员骨干带头“走流程”、找堵点，将建设工程规划许可证办理时间压缩至8个工作日，施工许可证压缩至2个工作日，总体审批时限控制在法定时限的四分之一以内。今年1至7月，文山市完成各类审批5639件，用“党员多跑腿”换来了“企业少等待”。

场景融在“心”上

办事大厅有“温度”，服务触角有“广度”。政务服务不仅要有速度，更要有温度。市政务服务局以“我为群众办实事”实践活动为牵引，从两个维度重塑服务场景：空间延伸。升级打造“24小时不打烊”自助服务区，6台自助终端覆盖50余项高频事项，让“下班办”“周末办”成为常态。力量下沉。组建“文心服务”党员志愿轻骑兵，推行“上门教、帮代办、就近办”。针对偏远乡村及行动不便群体，志愿服务队将社保认证、政策咨询等服务送进村寨。截至目前，主动上门服务10余次，手把手教会老年人使用“政务支付宝小程序”，真正把“窗口”搬到了群众“家门口”。

改革闯在“路”上

党建搭台破壁垒，“高效办成一件事”成色更足。坚持以党建引领集成改革，聚焦部门壁垒、信息孤岛、办事繁琐等痛点难点，以党建搭台、党员带头、机制赋能，全方位、全流程优化政务服务体系，统一标准，让服务规范高效。党员骨干牵头系统梳理1293项办事事项清单，统一事项标准、办事流程、材料规范、办结时限等核心要素，全面落实“五级十九同”规范化管理机制。

政银联动，让企业轻装上阵。深化党建引领政企银联动，创新推行“党建+政银合作”服务模式，聚焦企业开办关键环节精简流程、压缩时限，将企业注册登记压缩至1个工作日内，解决问题3102户。将企业注册登记压缩至1个工作日内，今年已惠及3726家企业。

跨域通办，让异地不再奔波。全力破除地域壁垒，畅通“跨省通办”“省内通办”业务互通渠道，构建全域协同、高效便捷的政务服务体系。1至7月，“跨省通办”办件达14.82万件，“省内通办”突破223万件，有效解决“异地办”难题。

闭环评价，让服务持续进化。发挥党员示范岗“探头”作用，落实“好差评”全流程管理，6098件评价中好评率高达99.97%，以群众“口碑”检验党建“成色”。

清风拂在“场”上

阳光交易守公正，为市场主体“轻装上阵”护航。公共资源交易是营商环境的“风向标”。市政务服务局将廉洁党建与业务监管深度融合：清壁垒。成立“党员审查突击队”，对39个进场项目招标文件实现100%全覆盖审查，严防“萝卜坑”。降成本。落实保函替代保证金政策，累计为企业释放资金压力7.3亿元，替代现金1.73亿元，让企业“轻装上阵”。促公平。党员带头推进全流程电子化、不见面开标，上线跨省远程异地评标，今年已完成跨省评标项目11个，交易金额2.39亿元。通过“双盲”评审、跨域联动，让暗箱操作失去生存土壤。

队伍炼在“干”上

淬炼“文心铁军”，擦亮“有一种叫文山的服务”底色。党建做实了就是生产力，做强了就是竞争力，做细了就是凝聚力。市政务服务局牢固树立“干部在一线培养、作风在一线锤炼”的鲜明导向，以实干淬炼过硬政务服务队伍。

常态化练兵。围绕事项办理流程、政策解读、跨域通办、政银联动等核心业务开展“业务大练兵”活动6次，全面夯实队伍业务功底。

制度化评优。搭建比学赶超、争先创优的实干比武平台，组织开展“党员先锋岗”评选活动3次，充分发挥先进典型示范引领作用，引导全体工作人员转变工作作风、优化服务质效。

实战化淬炼。以“深、联、帮”专项行动为抓手，把政务服务一线作为干部成长练兵场，推动党员干部下沉基层。今年以来，累计深入基层、联动部门、帮扶企业4次，精准解决办事堵点、难点、痛点问题1821件。

来源：文山市委市直机关工委

编辑：董飞

美编：张振飞

二审：关韦伟

终审：徐昌建