一个下午，在文山市综治中心大厅里，杨阳举着手机，运镜缓缓扫过办事窗口。

她不是在拍会议记录，而是在直播。

“大家看，这扇门进去就是调解室。有关地界纠纷找自然资源局，工资问题找人社部门……”她一边走一边说，语气像在给邻居指路。

屏幕上，弹幕一条接一条地刷过去。两个小时直播，她的普法直播间收获了14万次点赞。

这是文山市司法局副局长杨阳的日常。

除了行政职务，她还有一个广为人知的身份——“文山市司法局”抖音普法直播间当家主播。

截至目前，这个从零起步的公益普法直播间已吸粉5万余人，而比数字更有分量的是：至少100起遇到矛盾纠纷的群众，看完直播后没有选择忍气吞声或者硬扛到底，而是主动走进综治中心或拨通调解热线，把“你讲的我听懂了”变成“我这件事，想请你们帮着解一解”。

直播：副局长带头跳进新赛道

杨阳对普法工作的理解，不止于完成一场讲座、发完一批传单。

她有一个形象的比喻：司法行政工作人员应当成为群众的“法律保健医生”——既能提前预判风险，也能在纠纷出现时开“处方”。传统普法形式固化、互动缺失、供需错位，杨阳决定摒弃“拉横幅、念法条”的老套路，带头跳进“互联网+”新赛道。

更深层的判断来自她的日常观察。在司法工作人员接待的咨询里、在综治中心受理的纠纷里，大量矛盾最初并不复杂，真正卡住当事人的往往是一句说不出口的话：“我不知道该找谁。”

法律语言讲管辖、讲程序、讲主体适格，群众语言只问一句“我这事该找谁”。这两套语言之间如果没有人做翻译，群众要么忍气吞声，要么把小事拖大。

直播间成为她把法言法语送到群众身边的通道——把“法律保健医生”从线下搬到云端，让普法从“我讲什么你听什么”变成“你问什么我答什么”。

起步：从零开始的现实困境

直播间刚启动时，现实的难题一个接一个摆在眼前。

最直接的困难是“三无起步”：没有专业运营团队，没有商业投流支持，没有成熟的直播经验。几名工作人员都是半路出家，对着镜头容易端起行政身份的架子，一开口就念稿子、讲术语，首播观看人数寥寥，观众平均停留时长不足一分钟。

公益普法直播没有流量加持，就意味着失败。

更深层的困境是语言错位。法律人习惯讲管辖、讲程序、讲主体适格，但屏幕那头的群众只关心一句：“我这事该找谁、我该怎么办。”政务号直播很容易陷入“严肃有余、温度不足”的误区：太专业没人听得懂，太通俗又怕表述不严谨，放不开手脚、踩不准节奏。

除此之外，跨部门联动专场协调流程长、专业口径多，要把不同部门的职能边界、办事流程都讲得通俗准确，背后要做大量梳理工作。

有同事劝她，普法按老路子走也能完成任务，没必要费这么大劲折腾。但杨阳认准了一件事：普法不是完成考核指标，而是要真真切切帮到老百姓。路走不通，就想办法蹚出一条路来。

破题：把法条翻译成乡音乡语

面对困局，杨阳带着团队从内容、形式、机制三个维度同时发力，一点点把直播间做活、做实。

在内容上，她给法律“做翻译”，让群众听得懂用得上。

杨阳定下一条铁律：所有直播内容，都要先回答“群众遇到这事该怎么办”。她带着团队“做翻译”工作，把法律术语拆解成大白话、浓缩成口诀。

每一场直播，杨阳都要提前完整备课：确定主题、筛选真实案例、邀请专业嘉宾、设计互动问答、测试设备，还要拍摄预热短视频、规划直播切片与事后复盘。选题从不凭空设想，全部来自线下接待的咨询、综治中心受理的纠纷、群众反复提问的高频问题：调解邻里纠纷，讲民法典相邻关系；处理劳动纠纷，讲劳动法维权路径；讲消费维权，就拆解预付卡跑路、霸王条款等真实场景，让每一条法条都对应老百姓的真实生活。

在形式上，她放下架子学网感，取经对标练内功；在机制上，联动聚合力，把直播间做成“法治会诊室”。

为了让群众关掉直播后还能留住法律知识，杨阳在直播礼品上花足了心思。

从每一件礼物的文案、版式到材质，她都反复修改。有同事劝她“对小礼品不用这么较真”，她却说：“只要群众领回去不是扔在角落，而是放在桌上、挂在包上，多看一看就能多记住法律知识。”

这些不起眼的小物件，成了一本本微型的“法律方言词典”——把法条“翻译”成日常物件，让群众在关掉直播后，还能留着可以看到的线索。

见效：群众从忍气吞声到主动找法

一场场直播下来，变化在悄然发生。

直播间的粉丝慢慢涨了起来，留言里的问题也从“司法局是干什么的”，变成了“我遇到这事该怎么申请调解”“法律援助要什么条件”……

更让杨阳欣慰的是，直播间里的翻译，真的改变了很多人处理纠纷的方式。

王某等20余名农民工在某蓝莓基地务工后，被拖欠工资10余万元，多次催讨无果。正是从直播间里了解到“人民调解+司法确认”的维权路径后，他们主动找到镇人民调解委员会求助。

调解员在法官指导下快速组织双方达成协议，并同步引导申请司法确认，法院依法作出裁定，赋予调解协议强制执行力。

拿到裁定书的王某感慨：“真没想到，不用对簿公堂，也没花一分钱，血汗钱这么快就有了保障。”对这群农民工而言，曾经“法律=打官司、花钱、耗时间”的刻板印象，被直播间里直白的维权路径彻底打破。

还有深陷婚恋纠纷的陈某某，过去总在“调解—和好—争吵—再冲突”的恶性循环里打转，以为矛盾只能自己硬扛。从她的直播间了解到综治中心的帮扶机制后，他主动寻求帮助。从避之不及到主动信任，正是普法直播在他心里种下了遇事找法的种子。

据统计，通过持续的普法直播与以案释法引导，已有至少100起矛盾纠纷的当事人主动选择人民调解、法律咨询等合法途径化解问题。2025年，文山市成功调解各类纠纷14393起，常态化的直播普法在其中扮演了前端引流和意识唤醒的关键角色。

长远：把直播普法做成品牌

直播间做起来了，但杨阳没有止步于做流量。她心里清楚，普法不能一阵风，要走得长远，就得做成品牌、形成机制。

她推动建立“月月有主题、周周有宣传”的常态化机制，从2025年正式开播以来，累计推出60余场专题直播，双平台观看量突破50万人次，其中35岁以下观众占比达62%，精准填补了传统普法对年轻群体的覆盖盲区。

针对文山多民族聚居的特点，她牵头推出壮语、苗语双语普法内容，让法治声音走进民族村寨；策划“法治茶话会”“法韵市集”等20余场线下活动，吸引近3万人次参与，实现线上线下同频共振。

她还把目光投向了数字化普法的更远方向，主导设计了文山州首个普法数字人IP“司小帅”“法小美”，融合獬豸图腾与壮族苗族元素，打造“文阿獬”“文阿豸”动漫IP及周边产品，用数字技术提升普法效率。在她的带领下，累计制作原创短视频50余个、数字人节目20余期，让文山普法从“一时热”走向“长久红”。

目前，杨阳和她的普法团队正在筹划一场宣传贯彻落实党的二十届五中全会精神的直播活动，希望通过直播，进一步把党的声音传播到千家万户。

从方寸屏幕到千家万户，从一句口诀到百起调解，杨阳摒弃老套路，带头跳进新赛道，蹚出了一条具有文山特色的数字化普法新路。群众读懂了法律的语言，而杨阳和她的直播间，也读懂了群众的期待与信任。

来源：云南法治报

编辑：董飞

美编：张振飞

二审：侯佑琴

终审：徐昌建