马关：“上访”变“下访” 躬身纾民困

文网讯  近期，马关县纪检监察干部到八寨镇八围树村开展回访，通过下访接访，把信访工作送到群众家门口，不断将“问题找上门”转变为“上门找问题”，着力提升信访工作质效。

“2024年5月，马关县纪检监察干部在八围树村开展走访时，有群众反映八围树村委会副主任谢某代收取养老保险费后，未查询到养老保险缴费记录，群众住院费没有得到及时报销。”八寨镇纪委工作人员介绍。经核查发现，谢某确实存在将群众委托其代缴的养老保险费占为己有的问题，在县镇两级纪委监委工作人员的努力下，挽回了群众的损失。

近年来，该县纪委监委组织纪检监察干部常态化开展“走基层、访民生、解难题”活动，每月定期组织县乡纪检监察干部开展一线接访、上门走访、带案下访。每到一处，工作人员认真做好接访记录，建好问题台账，能现场解决的就在现场解决，一时不能解决的分门别类进行梳理汇总交办，确保件件有着落、事事有回音。在下访接访过程中，工作人员还积极向群众宣讲检举控告政策，引导群众明晰检举控告受理范围、准备齐全举报要素，实事求是讲问题，真正把信访工作做到群众家门口，让群众真切感受到纪委监委就在身边。

该县纪委监委制定了《马关县纪委监委领导班子成员接访下访和包案化解信访举报工作办法（试行）》，成立了领导小组，从惠农补贴、“三资”管理等涉及群众切身利益的问题着手，坚持源头防范、超前治理，领导班子率先垂范，带案下访，切实将矛盾苗头化解在萌芽状态。

在强化信访工作领导责任制和领导接待日等制度的基础上，完善了办案科室、乡镇纪委和纪检监察组密切配合的综合协调机制，形成了常委领导带头抓、包案领导具体办、乡镇纪委和纪检组全程配合的工作格局，实现了“下访”工作横向到边。同时，将化解信访量作为衡量乡镇纪委工作的重要指标，严格要求各乡镇纪委书记每月至少开展下访活动一次，认真排查本地区群众反映的信访难点，制定工作计划和完成时限，做到底数清、情况明，切实推动“下访”工作纵向到底。

贴近群众建立信访举报便捷渠道，有利于最大限度方便和服务群众。马关县纪委监委聚焦“码上举报”平台，督促各镇各村分层分类召开党员干部会、群众会，专题宣传讲解“码上举报”操作方法。同时，通过印发“码上举报”信访指南形式，送“码”到群众家中，方便群众随时随地通过“指尖”反映问题诉求。

（记者：刘虹 通讯员：朱玲 王国成）

（排版：张振飞 责编：关韦伟 终审：徐昌建）