​推进“旅游革命”，让你在文山旅游无忧

文网讯 为全面提升旅游品质，切实为游客提供安全、方便、快捷、放心、舒心的旅游环境，文山州出台相关规定增强旅游服务意识，理顺景区管理。

据了解，今年8月，文山州出台了《文山州旅游市场监督管理办法（试行）》《文山州旅游经营活动企业和个人委屈补偿机制实施细则（试行）》《文山州旅游投诉、舆情、退货处置工作规范（试行）》“一办法两机制”。针对工作中存在的短板和漏洞，完善了相关工作规范和处置流程，特别是创造性地提出设立参与旅游经营活动的企业和个人“委屈补偿机制”。

一是持续强化市场整治。保持高压态势，对违法违规旅游从业人员和强迫诱导游客消费等行为从严从重查处。持续开展未经许可经营旅行社业务专项整治和“不合理低价游”整治，严查不合理低价、未经许可经营旅行社业务等违法违规经营行为。

二是持续推进智慧旅游。积极推进智慧景区建设，完善“一部手机游云南”文山板块内容，推进架构优化、要素资源优化、管理服务水平优化，提升智慧化服务水平和游客体验质量。充分利用“一部手机管理旅游”，继续优化诚信评价、投诉、退货等系统。

三是持续营造良好环境。推进“旅游革命”，健全和完善舆情工作机制，树立“一切以游客至上，一切以游客为中心，发生纠纷就是我们的错”的服务意识，打造“无忧愁、无争端、无冲突”的文山旅游“世外桃源”品牌。

四是持续抓好疫情防控。全州文旅系统和各景区景点都要把疫情防控作为“国之大者”，牢牢扭住思想认识环节、应急处置环节、行业常态化疫情防控环节和行业疫苗接种环节，严格执行“常消毒、勤洗手、测体温、查绿码、戴口罩”和“预约、错峰、限流”等制度，为疫情防控大局作出贡献。五是持续抓好安全生产。紧紧抓住安全责任、安全措施、安全监管等关键环节，对景区特种设备、旅游交通等进行安全隐患排查，整改各类安全隐患，强化应急值守，全力维护旅游市场安全稳定。

（记者：资云波）

（编辑：唐雪娇 排版：龙俊贤 审核：梁丹）