“一键通”，文山市12349为老服务平台让老人安心、子女放心

紧急救助系统，老年人家门口的救护车。12349热线中心联合中国电信专门为老年人打造了紧急救助系统，中心对永通社区60周岁以上老年人的信息进行入网登记，为每位老年人配发了无线“社区通”话机终端（TD信息机），每户每月补贴10元话费，为平台运转提供资金支撑。该电话带有定位功能，装有红色急救键、绿色生活服务键，两键信号均直通24小时值守的12349呼叫中心。同时，还专门配备了一个可悬挂于胸前的小型遥控器，方便老年人随身佩戴使用。一旦老人身体不适，只需按下红键，呼叫中心电脑屏幕上就会迅速显示出呼救者的地理位置、身体状况、既往病史等信息，救助指挥系统在向老年人亲属自动发送急救短信的同时，迅速连通社区服务站和120急救中心，实现多方通讯、多方救援。

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生活服务“一键通”，贴心“管家”暖人心。永通12349热线平台还为老年人提供政策咨询、天气预报、保健养生、用药注意事项等语音短信服务以及生活照料等公益服务。老年人只需按动绿键或用“社区通”话机拨打12349热线，足不出户就可享受到家政、维修、养老、医疗、法律、物业管理、社区导购、房屋租售、人才招聘、生活百事等24小时社会化服务项目。设立粮油配送中心为老年人提供日常用品配送服务；为老年人举办免费集体生日会、检测血压、血糖；定期开设老年人智能手机使用讲座、养生讲座等。目前，平台已吸引医疗、家政、维修等加盟商达200余家，实现42个部门热线与服务平台联网互动，提供涉及居民生活9大类80多个服务项目。

推进“互联网+社区居民养老服务”，让养老更“智慧”。文山市还将不断健全完善综合养老公共服务平台，努力实现民政、公安、卫计、社保、交通等系统数据及养老服务商更宽更深更好融合，推动智慧养老服务平台、养老机构信息服务平台、社区公共服务综合信息平台与居家养老服务的互联互通，全力打造面向居家老人、社区及养老机构的物联化、互联化、智能化的智慧养老模式。