文山市新安社区：各方参与治理撕掉小区乱标签

文山市新平街道新安社区成立于2020年12月，辖区范围共0.93平方公里。为加强社区治理，新安社区依托“街道挂联社区领导+社区干部+社区民警+物业管理员+业主委员会主任+网格单位+在职党员”的“5+N”工作模式，联动各方力量参与社区治理，彻底撕掉了小区“乱”的标签，社区治理取得成效。

治理后，干净整洁的小区一角。

菜地、篱笆、施肥桶……这是改造前的泰康小区常见景象。由于泰康小区没有物业管理，也没有业主委员会监督，导致部分居民将绿化用地“占为己用”，用来种菜、养殖家禽等。

“蚊子多，味道难闻。”泰康小区居民何女士告诉记者，因为有居民在小区里种菜施肥，天气热的时候臭味弥漫、蚊虫增多，加上饲养的鸡鸭到处排泄粪便，严重影响小区居民的生活。

为了改善小区的居住环境，新安社区组织发动干部群众清除卫生死角800余处，消杀150余个（次）垃圾桶（箱），清理100余个散露“四害”孳生地，无害化处理家养活禽100余只，铲除公共绿地蔬菜面积5000余平方米，清运生活垃圾、建筑垃圾及废旧家具80余吨。除此之外，联合居民、志愿服务队及网格单位清理小广告10万余条。采取街道补一点、社区筹一点、企业捐一点、群众出一点的“四个一点”筹集方式，共投入30万余元推进泰康小区、金龙商贸城小区的公共花园提质改造5000余平方米，共投入6万余元对恒丰丽苑等老旧小区的污损破损墙面进行翻新修复8000余平方米，老旧小区的人居环境得到较大改善。

针对有些小区车位有限，许多车辆停在消防通道上，既影响居民出行，又存在安全隐患的实际情况，新安社区联合交警、消防、市城乡管理综合执法局新平街道执法队对辖区范围内5处违法建筑物进行拆除，对辖区内“僵尸车”开展集中清理整治行动，共清理“僵尸车”30余辆，为辖区规划机动车停车位1100余个、消防通道禁停线19处、非机动车车位1000余个，解决了社区居民乱停车、停车难的问题，防止小区公共通道被占用，保障了小区紧急通道安全畅通。

“有些居民还是会有不一样的声音，不同意出资、不愿意改造、不理解我们的工作。”新安社区党委书记马有秀告诉记者，做基层工作，遇到群众的不理解是很常见的事情，面对群众的质疑，社区采取“上门劝导+常态化宣传”的柔性治理方式。

在新安社区党委的动员下，建华幼儿园老师带领小朋友们参与到社区环境卫生治理行动中，开展“小小志愿者”“小小宣传员”活动，营造“社区人人参与、人人奉献”的浓厚氛围，同时让孩子们从小树立爱护环境卫生的理念，通过孩子的实际行动，带动家长及更多的人爱护环境卫生。

“通过宣传，现在很多居民已经慢慢地理解我们、支持我们了。”马有秀说，基层工作者是离群众最近的“联络员”，最了解群众的期盼与困扰，只要真心真意为群众服务，就能拉近与群众的距离，开展社区工作也就更顺畅了。

医护人员为社区居民提供诊疗服务。

为了充实治理力量，新安社区将辖区文艺爱好者（退休群体）、退役军人、青少年、民营诊所医务人员、小区物业和业主委员会成员，组成新安社区“夕阳红”“橄榄绿”“活力青”“天使白”“服务蓝”五色志愿服务队。其中，“夕阳红”志愿队主要负责编排文艺节目，通过将各项政策融入节目中，不仅丰富群众的精神文化生活，还让群众更好地理解各项政策内容；“橄榄绿”志愿队由退役军人和社区工作人员共同组成巡逻队，对小区进行常态化巡逻，保障了小区居民的安全；“活力青”志愿队主要由青少年组成，不定期到敬老院或者入户慰问老人，让老人们感受到温暖；“天使白”志愿队不定期到社区开展义诊服务，宣传健康知识，检查群众身体状况，引导群众增强健康意识；“服务蓝”志愿队由小区物业和业主委员会组成，与社区工作人员一起保障社区的服务工作顺利开展。

社区是提供基本公共服务、提高人民生活品质的重要载体。近年来，新安社区通过不断提升基层治理效能和服务质量，把小区治理得井井有条，让居民生活得更舒心，也为社区治理提供了宝贵经验。

（记者：刘红丹）

（编辑：刘虹 排版：陆军 责编：侯佑琴 终审：资云波）