文山州：发挥“五大员”作用 助推社保工作扩面增效

文网讯 2022年以来，文山州以“康乃馨”行动和“适老化”关爱行动为引领，及时组建社保服务先锋队，充分发挥“宣传员”“解说员”“会计员”“信息员”“服务员”的“五大员”作用，积极深入市区广场、村（社区）、企业、施工现场等场所，大力开展社保政策宣讲宣传、领取待遇资格上门认证等服务活动，用心用情为老百姓做好社保服务工作，全力推进养老保险扩面增效工作开展，有效增强群众的获得感、幸福感和安全感。

当好社保政策“宣传员”，及时将社保政策宣传到位，逐步提高政策知晓率。一是主动深入部分重点参保单位、企业开展社保政策宣传，倾听企业、职工心声，帮助用人单位、参保职工排忧解难；二是对灵活就业人员、进城务工人员、退休人员等重点人群，开展参保缴费、资格认证等社保热点事项宣传。特别是注重深入快递服务行业，扎实做好从业人员参加工伤保险政策的宣讲和动员工作；三是制作抖音视频、音频、宣传折页等，通过广播、电视、新媒体等多渠道做好宣传工作，做到社保政策解读内容简洁明了、展现方式“声像”俱全、传达方式灵活多样，实现社保政策零距离传达和“县、乡、村、组”全覆盖。

当好社保政策“解说员”，打造一支“能说会道”的解说员队伍。一是对“州－县－乡－村”四级社保经办人员、先锋队员开展一次全面的政策业务知识培训，邀请熟练掌握政策的同志详细讲解政策知识，传授全面参保计划实施和参保扩面政策宣传的方法技巧和工作经验，切实提高解说员的实战能力；二是把城乡居民养老保险的政策文件“翻译”成通俗易懂、简单明了的“大白话”、少数民族语言，以拉家常的方式向群众解读和宣传参保政策；三是精准把握宣传受众，通过有针对性地选择解说对象，以点带面，争取达到“一传十、十传百”的宣传倍增效应。

当好社保政策“会计员”，帮老百姓算清“经济账”和“收益账”。一是通过对比算法，帮老百姓算清“参加城乡居民养老保险”和“以灵活就业人员身份参加企业职工养老保险”的“经济账”，让老百姓根据自身实际情况，自主选择参保选种，达到参保效益最大化。二是耐心帮助老百姓算清“长缴多得”“多缴多得”的“收益账”，算明白“多缴与少缴、长缴与短缴”带来的收益差异，使广大参保群众心中都装有一本“明白账”，逐步转变“要我参保”为“我要参保”的思想观念。

当好社保政策“信息员”，架起社保政策信息与群众需求之间的“桥梁”。一是积极推广使用社会保险信息系统办理社保业务，基本实现参保登记、人员增减、关系转接等业务全程网上办理，逐步实现不用跑或最多跑一次要求。二是通过“云南省电子税务局”微信公众号、支付宝等渠道，确保“实体大厅、网上、掌上、自助”等多元化的社保缴费渠道畅通，最大程度方便参保群众缴费。三是通过一部手机办事通、云南人社“12333”手机App实现“掌上办”，参保群众可足不出户，实现在网上、掌上就能高效办理社保查询、领取待遇资格认证等业务。

当好社保政策“服务员”，让“社保服务进家门，权益落实到个人”的服务理念贯彻社保工作全过程。一是利用州本级信息技术人员的技术优势，依托全州社保信息数据比对程序，着手开发建立老年人、残疾人等群体“实名库”，并将下发比对数据到县（市）、乡镇充实数据库，为做好扩面增效、精准服务等提供基础信息。二是继续做好返贫致贫人员、低保、特困、一至四级残疾人等困难群体参保、续保工作，积极争取各级财政资金实施保费代缴，有效缓解特殊群体缴费压力；三是积极开展线下养老保险待遇享受资格认证服务。对高龄、重病、行动不便、孤寡等不能进行自助认证的300余名离退休人员提供上门认证服务。

截至2022年4月，文山州成立社保服务先锋队54支，有在册先锋队员1136人，举办各类培训班100余场次，先后开展进社区、入企、入户宣传服务活动1047次，发放宣传资料10万余份，服务群众50余万人。目前，全州参加城镇职工基本养老保险30.52万人，新增参保0.31万人，完成新增扩面任务1万人的31%；参加城乡居民基本养老保险213.08万人，新增参保1.95万人，完成新增扩面任务5.6万人的34.8%；参加工伤保险26.23万人，完成年度目标任务27.98万人的93.75%。

（文山州社会保险事业管理局）

（编辑：徐珺 排版：张振飞 审核：资云波）