文山州生态环境局“一把手”走流程：直击政务服务堵点 解难题办实事

5月20至23日，州生态环境局党组书记、局长张娅带队走进州政务服务大厅州生态环境局窗口，以“走窗口”“坐窗口”双重身份的方式体验办事流程，破解企业和群众办事难点堵点，将全面贯彻落实国务院和省政府关于推动“高效办成一件事”，打造一流营商环境的决策部署做细做实。

全程体验，精准把脉。以办事群众身份走窗口，通过选取排污许可证申请办理的高频事项，以企业的身份从事前咨询材料准备、上传资料、审批到证照领取，深入体验线上线下办理全流程。以工作人员身份坐窗口，通过选取较为复杂的建设项目环境影响评价文件审批事项，以主体亲自坐班窗口受理审批，聚焦申请材料审报、办结时限、群众等待时长数等内容，体验办事全流程便利度。对本部门进驻政务服务中心事项进行全面梳理，筛查存在问题。

聚焦难题，精准破解。就活动中发现的不足和问题，现场研究探讨，及时提出改进措施。一是简化行政许可证领取方式。将办理好的新证由之前需业主到窗口领取，简化为邮寄或者工作人员直接送达，让证照送达更快捷、更安全，做到企业群众办事“零跑腿”；二是精减申报材料上传平台次数。加强对接协调相关部门，协同集成多平台系统，实现数据信息资源共用共享，将之前业主需多平台提交、上传同一个申报材料，争取优化为只上传一个平台或少上传多个平台，避免重复流程操作；三是优化事项受理直达。将江河、湖泊新建、改建或扩大排污口审批事项由之前需政务服务中心“综窗”代受理后再转专窗办理流程，优化为州生态环境局专窗直接受理，杜绝“多窗跑”现象，做到企业群众办事“一窗受理”。

通过“一把手”走流程、解难题、办实事活动，切实推动企业群众办事“只进一扇门”“零跑腿”或“最多跑一次”、流程最优、材料最简、效率最高的政务服务营商环境。

（来源：文山州生态环境局办公室）

（编辑：毕琰雯 美编：冯鹤 二审：关韦伟 终审：徐昌建）