文山州妇联：当阳光驿站嵌入维权中心，妇儿关爱有了新模式

为深入贯彻全国妇联关于12338妇联维权服务中心建设的工作部署，文山州妇联立足妇女儿童和家庭多元需求，以中央专项彩票公益金支持的“阳光驿站”项目落地为契机，创新“阵地嵌入、资源整合、精准服务”模式，在全州20个“阳光驿站”嵌入12338维权服务中心，实现公益项目阵地与维权服务窗口的深度融合，让妇女儿童在家门口就能享受便捷高效的综合关爱服务，为基层妇女儿童权益保障注入强劲动力。

锚定需求导向，推动阵地资源“双向赋能”

文山州妇联精准把握“阳光驿站”作为服务妇女儿童重要公益阵地的功能定位，以及12338维权服务中心“多元维权、综合关爱”的核心职责，打破阵地壁垒实现阵地相融，服务直达。2025年，文山州妇联建设了20个“阳光驿站”站点，通过依托“阳光驿站”建成的服务场所、配套设施及常态化运营机制，12338维权服务中心无需额外新增场地投入，通过“一套阵地、双重职能”的模式，快速搭建起集信访接待、纠纷调解、法律援助、心理疏导、政策咨询于一体的综合服务平台，既拓展了“阳光驿站”的服务维度，又破解了维权服务阵地“下沉难、覆盖窄”的问题，实现公益资源与维权资源的高效利用，形成多元共享共治格局。

聚焦核心职能，构建“一站式”维权服务体系

嵌入“阳光驿站”的12338维权服务中心，严格遵循“务实管用、灵活便捷”原则，将多元维权关爱服务精准送达基层。每个站点均明确服务清单，全面覆盖婚姻家庭纠纷调解、法律援助对接、司法救助与社会救助转介、法律政策咨询解答、法治宣传教育、心理健康疏导、未成年人关爱保护等核心职能，形成“一站式受理、全链条服务”的工作格局。同时借助“阳光驿站”的活动载体，将法治宣传、家庭教育指导、安全自护教育等服务融入日常，让维权服务从“被动等待”转变为“主动上门”，切实增强妇女儿童的获得感与安全感。

健全联动机制，夯实服务落地“保障支撑”

为确保维权服务中心高效运转，文山州妇联构建起“三级联动、专业赋能、闭环管理”的工作机制。纵向依托各级妇联分级负责体系，建立州、县、乡（镇）妇联维权工作联动网络，实现诉求收集、线索移交、案件办理的上下协同；横向联动司法、民政、教育、卫健等部门，畅通法律援助、司法救助、社会救助的转介渠道，形成多元共治的维权合力。同时，充分发挥云南连心社区照顾服务中心的专业优势，通过业务培训、案例督导、流程优化等方式，提升站点工作人员的维权服务能力，规范信访接待、纠纷调解等工作流程，确保每一件诉求都能“事事有回应、件件有着落”。

文山州妇联此次将12338维权服务中心与“阳光驿站”深度融合，构建了“阵地有依托、维权有渠道、关爱有温度、治理有合力”的工作新格局，是主动融入基层社会治理、创新维权服务模式的生动实践，为促进家庭和睦、维护社会稳定、夯实党执政的妇女群众基础贡献了巾帼力量。

（来源：文山州妇联妇女发展和权益部）

（编辑：李娟 美编：向传帅 二审：谢思思 终审：徐昌建）