山路蜿蜒曲折、沟通联络不畅，曾是基层司法服务落地的现实阻碍，制约着司法便民举措落地见效。为有效解决偏远山区群众诉讼不便问题，切实化解矛盾纠纷，富宁县人民法院立足司法为民职能，主动下沉基层一线，将调解服务延伸至群众家门口，就地妥善化解了两起僵持已久的民事纠纷，以务实举措破解基层民生纠纷难题。

暖心调解，五年欠款纠纷妥善了结

梁某原经营油站。2021年，幸某因生活所需多次向梁某经营的油站采购柴油，梁某按约供货后，幸某因经济困难未及时结清货款，并出具欠条确认拖欠柴油款6500元。该笔欠款历经五年，梁某多次自行催收，幸某均以资金紧张为由拖延未付。为维护自身合法权益，梁某向法院提起诉讼，要求幸某支付欠款及逾期利息共计8100余元。

案件立案后，承办法官随即委托特邀调解员开展先行调解。调解员联系幸某核实情况，其对欠款事实无异议，但始终未主动履行还款义务，多次沟通调解无果后，案件退回审判团队，拟排期开庭审理。

开庭前夕，幸某76岁的父亲收到法院送达的诉讼材料后，主动联系调解员，希望代为清偿债务、化解双方纠纷。调解员向老人详细说明相关法律规定及诉讼利弊，确认其还款意愿真实且充分了解诉讼情况后，第一时间与原告梁某沟通对接。梁某认可老人的处事态度，同意与对方协商和解并主动放弃逾期利息。

考虑到老人年事已高、出行不便，且不会操作智能手机、无法完成线上转账，为便利群众、高效实质化解矛盾，承办法官与特邀调解员驱车六十余公里，前往老人家中开展上门调解。经法官现场核对调解笔录并指导完成签字确认后，老人当场以现金方式结清6500元欠款。

“儿子欠债理应偿还，我作为父亲愿意帮他承担责任，麻烦你们特意跑一趟。”老人诚恳表示。至此，这起压在梁某心头五年的纠纷得以圆满化解。

上门履职，“失联”欠款纠纷就地化解

另一起纠纷源于长期逾期的借款合同纠纷。2025年，付某、赵某夫妻二人向某小额贷款公司借款，贷款公司足额放款后，二人未按合同约定履行还款义务，长期逾期拖欠款项，且长期不接听催收、诉讼联络电话，刻意规避沟通。贷款公司多次催收无果后，向法院提起诉讼，请求解除借款合同，并要求二人偿还借款本息共计36000余元。

案件进入先行调解阶段后，调解员多次致电付某、赵某夫妇，均无人接听，案件调解工作一度停滞。为推进纠纷实质性化解，保障当事人合法权益，调解员核实到二人在当地乡镇沿街经营商铺的情况后，决定与法官上门送达诉讼材料并同步开展现场调解工作。

在当事人经营的店铺内，法官与调解员耐心倾听其经营现状与实际困难，待当事人情绪平稳后，细致讲解借款合同相关法律效力、诚信履约的法律底线，客观告知拒不还款、规避诉讼的相关法律后果与诉讼风险。

经耐心释法说理，付某、赵某夫妇逐步正视自身问题，摒弃抵触心态，主动提出分期清偿欠款的调解方案，双方最终达成一致调解意见。通过上门实地对接，这起因当事人失联陷入停滞的纠纷得到成功化解。

下沉一线，打通司法服务“最后一公里”

两起不同类型的基层纠纷，是富宁县人民法院深耕基层司法服务、做实矛盾源头化解、多元化解、实质化解的缩影。针对年迈体弱、不熟悉智能设备的老年群众，上门调解有效跨越数字服务壁垒，解决了群众办事不便的问题；针对刻意规避、联络不畅的当事人，上门履职有效突破办案沟通瓶颈，保障案件依法推进，实现案结事了人和。

近年来，富宁县人民法院聚焦群众急难愁盼，针对农村偏远地区、老弱特殊群体的司法需求，持续优化便民举措，常态化开展巡回审判、上门调解、就地解纷等工作，转变传统办案模式，主动下沉一线、前移司法服务关口，把解纷现场设在群众最方便的地方，让司法服务更贴合基层实际、更贴近群众需求。

笃行致远司法惠民

下一步，富宁县人民法院将持续延伸司法服务触角，坚守“法官多跑路、群众少跑腿”的服务理念，不断优化司法服务模式，高效化解基层纠纷，持续畅通司法服务“最后一公里”，切实提升基层群众的司法获得感、幸福感与满意度。

来源：富宁县人民法院

编辑：唐雪娇

美编：向传帅

二审：谢思思

终审：徐昌建