近年来，中国人民银行文山壮族苗族自治州分行（以下简称“中国人民银行文山州分行”）深入践行“征信为民”理念，立足边疆实际，从优化查询供给、延伸服务触角、从严合规监管、规范征信市场、深化财金协同五个方面发力，推动征信服务重心下沉县域、信用意识扎根边疆。

优化便民查询供给织密县域征信服务网络

中国人民银行文山州分行优化46台信用报告自助查询机、65台智慧柜员机布局，实现州、县（市）两级“个人+企业”信用报告自助查询服务全覆盖，群众可就近查询。

为保障设备持续稳定运行，中国人民银行文山州分行于2026年9月建立“问卷直报+系统监测”双维度实时监测机制，通过专项调查问卷直达各县域代理查询网点，由自助查询设备管理人员按周填报，变“层层转达”为“直达直报”，实现每周全覆盖远程巡检；同时，中国人民银行文山州分行后台每周两次提取分析查询业务量数据，与网点填报结果交叉核验，建立运行监测台账，形成“监测—处置—防范”工作闭环。机制运行以来，中国人民银行文山州分行已督促代理网点及时处置设备故障8次，县域查询服务保障能力明显提升。

聚焦急难愁盼问题延伸县域征信服务触角

针对县域国家机关办理征信查询业务路途远、耗时长的现实堵点，中国人民银行文山州分行优化业务流程，推行“县域发起委托、州级统一代办”服务模式，向辖内公检法等相关部门印发《关于县域国家机关委托州级对口部门代办征信查询业务的函》，逐项列明业务办理流程、所需资料清单及常见易错事项。县域国家机关对照指引备齐资料后，委托州级对口主管部门统一到中国人民银行文山州分行办理征信查询，实现“有备而来、一次办结”，有效节省基层国家机关办事的时间、人力和交通成本。

针对机构改革后县域个人姓名维护业务存在服务空白问题，中国人民银行文山州分行在7个县各委托1个县域网点承接个人姓名维护业务，群众提交申请后，由专人跟进核验、限时办结，切实降低群众办事“跑腿成本”。

压实合规监管责任筑牢县域征信安全防线

中国人民银行文山州分行坚持现场监管与非现场监管同向发力，持续提升县域机构征信合规监管质效。

2026年以来，中国人民银行文山州分行对辖内5家县域金融机构开展差异化监管走访。进场前，结合年度测评结果、非现场监管发现问题、征信投诉情况为机构“精准画像”；进场后，现场查阅机构内控制度、工作台账，调取系统操作记录，精准定位薄弱环节和风险隐患7项，实行“一行一账”销号管理，跟进“回头看”3次，推动问题整改落实到位。

同时，中国人民银行文山州分行做细非现场监管，依托征信监测管理系统，以日常报表、异常查询核查、季度自查自纠报告、年度测评为抓手，对县域接入机构实施常态化监测，督促机构即知即改、立行立改，筑牢征信业务合规风险防线。中国人民银行文山州分行将日常监管与征信维权相结合，依托征信投诉维权台账开展月度统计分析，分类精准实施监管措施，有效推动县域接入机构开展问题溯源整改。

强化征信市场规范整治涵养县域良好信用生态

中国人民银行文山州分行聚焦辖区内注册名称、经营范围中带有“征信”“信用评级”字样市场主体扰乱市场秩序问题，联动市场监管部门对辖内5家县域相关市场主体逐一开展清理整治，通过电话沟通、现场上门劝导等方式，逐户宣讲征信市场准入法规政策，引导3家市场主体主动变更经营范围、2家注销营业执照，实现辖区违规使用相关字样市场主体全面清零。

此外，中国人民银行文山州分行与市场监管部门建立长效协作机制，持续排查市场主体注册名称、经营范围中违规使用相关字样情况，做到早发现、早提示、早规范。

深化财金协同联动凝聚县域征信服务合力

中国人民银行文山州分行联合文山州财政局印发《关于开展金融服务县域发展“两站”建设和“财政金融专家县域行”活动的通知》，依托财金联动服务站，推动征信法规政策直达县域群众；依托财金创新工作站“一事一创”“一品一创”小切口创新机制，把征信纠纷多元化解纳入财金创新清单，推动征信纠纷前端高效化解；依托财政金融专家县域行活动，将征信宣传、维权指导融入融资对接、政策会诊等场景，打通征信政策宣传向县域基层传导“最后一公里”。

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来源：新华网客户端

编辑：董飞

美编：张振飞

二审：侯佑琴

终审：徐昌建