近期，新型抖音退费类电信诈骗高发。不法分子冒充抖音官方客服，谎称用户误开通会员年费业务、将自动扣款扣费，以办理退费、取消套餐为由，诱导用户共享屏幕、远程操作转账，多名客户轻信受骗，造成个人资金损失。

主要风险点

身份识别难：轻信假冒抖音平台客服的陌生来电，无法辨别真假身份。

心理易操控：以自动扣费、长期扣费制造焦虑氛围，诱导用户仓促操作。

资金操作险：盲目跟随陌生指令转账操作，资金转出后极难追回。

信息易泄露：被诱导泄露银行卡号、验证码信息，引发账户盗刷风险。

防范建议

坚守三不原则：不轻信陌生来电、不泄露账户信息、不配合远程转账操作。

认清诈骗套路：正规平台不会电话办理退费、不会要求共享屏幕、验资转账。

坚持核实查证：凡是声称抖音年费扣费、主动代办退费的，一律判定为诈骗。

多方咨询核验：遇到可疑情况，通过抖音官方平台、银行工作人员核实确认。

筑牢反诈屏障：及时下载国家反诈中心APP，开启来电预警，拦截诈骗来电。

农行文山分行风险提示

反诈防诈，人人有责。农行文山分行将常态化开展反诈风险排查，紧盯高频诈骗转账场景，抓实厅堂反诈劝阻工作，持续强化金融反诈宣传，全力阻断诈骗资金流转，切实守护广大客户群众的财产安全与金融稳定。

来源：农行文山分行

编辑：唐雪娇

美编：冯鹤

二审：郑泽娅

终审：徐昌建