今年以来，文山市古木镇立足群众急难愁盼问题，整合镇机关干部、村（社区）工作人员、驻村工作队三支基层服务力量，常态化下沉村组院落开展上门便民惠民专项服务，推动服务从“群众跑上门”向“干部送上门”转变，让惠民政策直达基层、暖心服务贴近民心。

便民服务坚持需求导向、精准施策，专门组建流动便民服务小队，实行分片包联、逐户走访工作机制。针对辖区老年人、留守人员、困难特殊群体行动不便、不熟悉线上办事流程、政策知晓度低等突出问题，镇村干部主动下沉一线、靠前服务，化身政策宣传员、民生代办员、群众贴心人，为群众提供面对面、一站式上门服务，靶向破解特殊群体办事远、办事繁、办事难等民生堵点。

走访过程中，工作人员用接地气、听得懂的乡土方言，向群众细致宣讲城乡居民养老保险、医疗保险等重点民生政策，逐条讲解保费缴纳标准、线上线下缴费渠道、养老待遇申领流程等群众关切内容，现场答疑解惑，消除群众政策理解盲区，让惠民政策真正走进千家万户、入脑入心。

 

 

同时，为高龄老人、残疾人等特殊群体开通“一对一代办绿色通道”，上门代办业务、代缴社保医保，手把手协助群众核对个人信息、操作线上政务平台，免去群众往返镇、村办事的奔波，实实在在兜牢特殊群体民生保障底线。

“现在干部服务太贴心了，不仅上门帮我们办社保、讲政策，家里洗衣机坏了还主动帮忙维修，事事都替我们着想，感到心里特别暖！”牛棚村村民李连花的一番话，道出了辖区群众的共同心声。务实、贴心、走心的上门服务，收获了群众广泛点赞与一致认可。

 

 

下一步，古木镇将持续深入践行以人民为中心的发展思想，把上门便民服务固化为常态化、制度化工作机制，不断优化上门服务流程，补齐基层便民服务短板，持续扩大服务覆盖范围、丰富服务内容，以精准高效、温暖贴心的民生服务，持续增强辖区群众获得感、幸福感、安全感。

通讯员：朱亚娟 陈朱杰

编辑：唐雪娇

美编：冯明兰

二审：侯佑琴

终审：徐昌建