如今，文山州人民医院聚焦建设文山人民家门口“医德好·医得好”的“双好”医院目标，以提升患者就医体验为着力点，推动信息技术与医疗服务深度融合，精准破解群众看病就医难点堵点，让“数据多跑路、患者少跑腿”的智慧医疗举措落地见效。从预约到结算、从门诊到住院，就医全流程正变得更加便捷、高效、人性化，切实改善了群众就医体验，以实际行动造福文山人民。

做过影像检查的患者都有过这样的困扰：厚重的胶片不易携带，且一旦遗失或损坏便难以补办。如今，这一痛点被“云胶片”技术彻底解决。患者完成CT、MR等检查后，所有原始影像及诊断报告会通过加密方式实时上传至云端。患者只需扫描二维码即可随时调阅、下载，并能一键分享给医生或家人，远程会诊更便捷。

“这不仅方便了患者，也提升了诊疗效率。”文山州人民医院医学影像科主任邓成仕表示，“外院专家也能调阅患者全部历史影像资料，进行精准对比分析，为临床决策提供更全面的依据。”

为破解患者因检查未能当日完成而需反复挂号的难题，文山州人民医院推出“一号管三天”服务。患者三日内复诊，只需线上或线下挂取免费复诊号，即可继续就诊、检查或开药。该系统与“云胶片”服务深度联通，医生可即时调阅患者近期所有检查结果，实现诊疗连续性。

市民李先生对此深有体会：“前几天我带老人来看病，检查结果下午才出来。第二天过来复诊时，导诊护士直接帮我挂了复诊号，很快就安排好了复诊流程，特别方便。”

在住院服务环节，“线上预约住院”模式将住院申请从“被动等待”转变为“主动规划”。医生在门诊系统点击患者“住院预约”并开具电子住院证后，护士站接收到预约信息，审核通过即可通知患者通过小程序自助办理入院手续，大幅减少了患者在门诊与住院部之间的往返奔波。若遇床位紧张情况，系统会提前通知患者，方便其合理安排时间。

“以前住院就像‘开盲盒’，心里没底；现在可以提前规划，感觉踏实多了。”一位患者家属这样评价。

最让患者感到便利的，莫过于“床旁结算”服务的全面推行。文山州人民医院自2024年启动床旁结算服务以来，随着流程的不断优化，患者出院结算平均办理时长由40分钟压缩至6分钟以内。截至2026年5月，累计服务患者61740人次，除特殊政策科室外，床旁结算服务已实现全院临床科室全覆盖，患者结算满意度从85%提升至98%。该服务“一站式”解决患者出入院办理流程，形成标准化、规范化的出院结算改革及财务管控体系，提升了会计精细化管理水平，在全省范围内走在前列，获得广大患者和家属的高度评价。

“过去办理出院要在科室与收费室之间反复跑，现在好了，在护士站不到十分钟全部办妥，出院前一天还能在线核对费用明细，心里特别有数。”刚出院的赵先生展示了手机里的电子发票，“所有票据都在手机里存着，随时可以打印报销，再也不用担心丢失了！”

这些便民举措的背后，是文山州人民医院数字化转型的深度推进。文山州人民医院信息网络管理部主任李应菊介绍，通过建设统一的医疗大数据平台，州级医院与省级医院正在实现诊疗信息互联互通，打破医院间的“信息孤岛”。

“目前，我院已完成与省级医院信息互通共享平台的数据对接。”李应菊介绍，“下一步，我们将积极配合推进州内全民健康信息平台互联互通，实现电子健康档案、病历、检验检查结果等信息的实时共享，为会诊转诊平台的顺畅运行提供支撑。在此基础上，还将探索人工智能辅助诊断、个性化健康管理等智慧服务，构建覆盖诊前、诊中、诊后的全周期医疗生态，让技术真正服务于‘解放人力、提升质量、回归医疗本质’的目标。”

随着5G、物联网等新技术的融合应用，智慧医疗正从概念走向现实。从“云胶片”到“电子发票”，从线上预约到无纸结算，这场以患者为中心的医疗服务变革，不仅提升了就医效率，更让医疗温度在数字时代得以延续和升华。

来源：文山州人民医院

编辑：刘虹

美编：张振飞

二审：侯佑琴

终审：徐昌建