“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”医院的温度，既在精准诊疗中，也在贴心陪伴里。2026年，文山州人民医院积极争取北京韩红爱心慈善基金会支持，建成文山州首个医务社会工作服务站。自运行以来，服务站坚持党建引领、专业支撑、医社联动，把社会工作专业方法嵌入门诊和病区服务，从暖医心、慰患心、聚同心入手，让医者感受到关怀，让患者感受到温暖，努力打造有温度的人文医院。

暖医心：一杯水寄温情，让关怀走进科室

8月19日，在第九个中国医师节到来之际，医院门诊部联合文山州第八天社会工作服务中心派驻医务社工，开展“仁医守万家，一杯寄温情”暖心慰问活动，向坚守一线的医师送上水杯和节日祝福。一只小小的水杯，承载着对医务工作者辛勤耕耘的真挚敬意，也寓意医者忙碌之余不忘饮水休憩、保重身心、温暖前行。

随后，门诊部医护人员欢聚一堂，共同切分节日蛋糕、分享甜蜜美食，互致节日祝福，畅谈工作日常与心得体会。现场欢声笑语不断，既缓解了医务人员的工作压力，舒缓了身心疲惫，也进一步增强了职业荣誉感、归属感和团队凝聚力。派驻医务社工以细致入微的服务，让关怀真正走进科室、贴近医者，成为医护人员的“贴心助手”。

慰患心：一柄锤一把扇，让康复更有温度

在神经内科，派驻医务社工聚焦住院患者生理康复、心理调适与社会支持等多维需求，先后开展“健脑舒心，艾草暖心”慢性病康复支持小组和“巧手启智扇递温情”患者自助互助小组活动。活动以“机能促进·心理舒缓·同伴支持·健康赋能”四维介入框架为核心，通过手指操、艾草养生锤制作、智趣动手动脑训练、竹编扇制作等内容，帮助患者锻炼手眼协调、精细动作、记忆思维和语言表达能力，延缓认知功能退化。

活动中，部分言语不便的患者主动跟读参与，部分完成作品的患者主动协助其他病友，互帮互助、携手共进，现场氛围温馨融洽。通过小组互动，患者不仅获得了自我效能感和成就感，也有效舒缓了住院期间的焦虑、烦躁等负面情绪，打破了封闭状态，初步建立起同伴支持关系。医务社工用专业陪伴，让患者感受到“治疗之外还有关怀”，成为患者群众的“暖心帮手”。

聚同心：一个站连医社，让专业更有力量

文山州首个医务社会工作服务站的建立，不仅填补了全州医务社会工作服务空白，也探索形成“临床医疗+专业社工服务”一体化整合健康服务模式。服务站立足医院实际，常态化开展医护人员心理疏导、压力调适、人文关怀，以及患者认知训练、手工疗愈、健康科普、互助支持等多元化服务，推动医务社工服务从“单次活动”向“持续服务”延伸，从“节日慰问”向“日常陪伴”拓展。

它既是医患之间的“暖心站”，也是医社联动的“连心桥”，更是医务社工人才的“实训点”。通过项目化运作、驻点化服务，专业社工人才在医疗场景中经风雨、长才干，逐步形成可复制、可推广的本土医务社工服务经验，为全州专业社工人才队伍建设提供了实践平台。

下一步，文山州人民医院医务社工服务站将持续深耕医社联动服务，完善全流程、精细化人文关怀体系，常态化开展暖心慰问、心理疏导、康复支持、健康赋能等服务，以专业社工力量助力医院高质量发展，与全体医者并肩守护一方百姓健康。

来源：文山州委社会工作部 文山州人民医院

编辑：董飞

美编：陆军

二审：谢思思

终审：徐昌建