文网讯 10月27日，文山州消费者协会第四届理事会三次会议在州市场监督管理局召开，与会人员审议了《文山州消费者协会第四届理事会三次会议工作报告》，并提出下步工作重点。

州消协四届理事会二次会议以来，全州消协紧扣年度消费维权主题，充分发挥消协桥梁纽带、消费教育、纠纷调解、社会监督职能，持续推进消费维权社会共治，全力优化提升全州消费环境，在构建共建共治共享的消费环境格局中取得新突破。维权质效持续提升，“全国消协智慧315”平台在全州落地运行，通过大数据分析，有效提升纠纷化解水平，共受理消费者投诉14150件，接待消费者来访咨询4万余人次，为消费者挽回经济损失342.34万元。消费环境不断优化，全州投诉按时初查率、投诉按时办结率继续保持100%，投诉调解成功率、12315运行效能继续保持全省前列，州消协秘书长赵勇获评省消协“消费维权人物事迹经验推广”维权风采人物，《文山州消费者协会消协组织建设和消费者协会成立及换届程序的经验做法》获省消协转发全省学习借鉴。消费环境守护更加有力，紧盯建筑装修装饰行业、教育咨询等消费领域突出痛点进行约谈监督，推动消费风险从事后处置向源头防范转变，梳理排查全州市场监管领域疑似职业索赔投诉举报件，今年三季度投诉调解成功率比二季度上升1.3个百分点，打击成效初步显现。下一步，州消协将重点抓好全州消协组织规范化建设，聚焦“一老一小”、直播电商、特色农产品等重点消费领域，加强理事单位维权协作联动工作机制，不断优化提升全州消费环境。

会议报告了州消协成立临时党支部有关情况；通报了州消协第四届理事会会长、副秘书长变动情况；补选州市场监督管理局党组书记、局长冯锐为州消协第四届理事会会长，州市场监督管理投诉举报中心工作人员张祖纪为副秘书长。

马关县消费者协会、文山三七和中药产业协会在会上进行了交流发言。

记者：梁丹

编辑：唐雪娇

美编：向传帅

二审：郑泽娅

终审：徐昌建