近日，文山市卧龙街道人民调解委员会联合街道综治中心、司法所，成功调处一起高空施工意外死亡引发的人身损害赔偿纠纷。工作人员坚持依法调解、情理兼顾，高效化解多方尖锐矛盾，切实把重大风险纠纷化解在基层、消除在萌芽，守住辖区平安稳定底线。

8月14日，卧龙街道七花社区和顺园小区一住宅施工现场发生安全事故。业主刘某将房屋施工项目交由杜某承接后，杜某将外墙搭架作业分包给陈某某，施工期间陈某某不慎高空坠落，不幸当场身亡。

事故发生后，死者家属悲痛万分、情绪激烈，与工程承包人、房屋业主在事故责任划分、赔偿金额、支付方式等问题上分歧巨大、矛盾尖锐。涉亡纠纷敏感度高、风险隐患大，若处置不及时，极易引发群体性对立、信访滋事等次生问题。

为快速稳控局面、妥善处置纠纷，街道调解工作组第一时间介入，多措并举开展调处工作。

一是查清事实、依法定责。工作人员全面梳理施工发包、承包、分包关系，完整还原事故经过，对照人身损害赔偿相关法律规定，精准厘清各方主体责任边界，以法理为依据，确保调解公平公正、有据可依。

二是温情疏导、化解对立。针对家属悲痛激动、各方互不谅解的局面，工作人员耐心倾听诉求、安抚情绪，坚持法理释明与人文关怀并重，引导各方理性看待事故、放下情绪对抗，为协商和解创造良好氛围。

三是多轮斡旋、务实协商。工作组多次组织各方开展面对面磋商、背对背沟通，围绕赔偿总额、付款时限、履约方式、违约责任等关键问题反复打磨细节，兼顾各方实际困难，持续缩小分歧、凝聚共识。

在多方努力下，各方当事人最终自愿达成调解协议并签字确认。本次赔偿采取“一次性支付+分期兑付”相结合方式落实到位，所有款项按期足额履行，事故相关赔偿事宜一次性了结，各方承诺不再就此纠纷另行追责、信访或诉讼，真正实现案结事了人和。

此次高效调解，既依法维护了死者家属合法权益，最大程度慰藉家属伤痛，又妥善平衡各方责任利益，有效节约司法资源、消除稳定隐患，充分发挥人民调解“第一道防线”作用。

下一步，文山市卧龙街道将持续紧盯建筑施工、房屋装修等重点领域风险隐患，常态化开展矛盾排查、风险预警和前端化解工作，持续夯实基层治理根基，全力守护辖区平安稳定。

来源：文山市司法局

编辑：周秋

美编：冯鹤

二审：郑泽娅

终审：徐昌建