“七花杯”网评大赛丨做好治理“小文章” 解决小区“大问题”

随着城镇化进程的不断推进，小区生活主体变得更加多元，但由于个体间、群体间存在生活习惯和文化素质的差异，物业与业主、业主与业主间的矛盾冲突也日益凸显，成为一个亟待破解的社会现象。笔者认为疏导紧张情绪、解决小区矛盾的“最后一公里”，还需搭建一个小平台，发挥两个小作用，完善各项小制度。

搭建一个“小平台”，汇聚各方“大力量”。“欲筑室者，先治其基。”矛盾的背后是缺乏一个及时预警干预、主动消化处理的平台，问题的解决还需不断将党建工作融入小区治理当中，通过组建涵盖小区业主、物业、业主委员会的小区党支部，打造“党支部+物业+业主委员会+小区各行业业主”于一体的红色平台，定期组织召开“物业经理接待日”“业主大会”“三会一课”等方式实现物业与业主，业主与业主间的“零距离”沟通，让距离更近、服务更多、矛盾更少。

发挥两个“小作用”，凝聚各方“大民心”。党员是攻坚克难的开路先锋，是急难险重面前的率先垂范。小区党组织要聚焦居民“急难愁盼”四个问题，理清小区各行业和退休职工党员底数，组建党员志愿服务队、应急突击队、联防工作队等，收集各方“问题症结”，找准各方“矛盾堵点”，破除各方“对立阻梗”，切实发挥党组织和党员“两个作用”，让广大党员干部群众参与到社区服务与社区治理中。

完善各项“小制度”，谋划小区“大变样”。解决“物业透明度不高的信息不对称、业主参与度低的服务与收费不对等、业主委员会为摆设的不作为”等问题，还需物业建立优先招聘小区居民为“保安员、保洁员、物业管理员”的“双向奔赴”制度，建立“党支部+物业+业主代表+业主委员会”的定期联席“聚民智”制度，完善及时公布“维修基金使用、物业收支明细”等信息的“信任”公开制度，同时做实居民上门求助的问题登记制度，让各方利益共联，小区共治共享，切实将矛盾化解在基层。

（蔡朝成）

（编辑：董飞 排版：张振飞 责编：关韦伟 终审：徐昌建）