全民国家安全教育｜广南县：不断提升基层治理能力 维护基层社会安全稳定

近年来，广南县始终坚持以人民安全为宗旨，坚持把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，健全城乡社区治理体系，不断提高基层治理能力，实现矛盾纠纷在网格发现、资源在网格整合、矛盾在网格化解、重点人员在网格管控，群众安全感、满意度显著提升，为实现云南省“3815”战略发展目标营造安全稳定的社会环境。全县信访工作干在实处，走在前列，实现了争先进位，在全州首家荣获“全国信访工作示范县”。

注重关口前移，着力畅通信访诉求渠道

工作中，把群众来信当家书、把来访群众当家人、把群众难事当家事，从信访初始到末端，压实全链条责任，以责任落实推动工作落实，积极推行“最多访一次”“数据多跑路，群众少跑腿”，通过公开举报电话、在公共场合设置举报箱等方式收集信访线索，推行网上信访，全面创建“人民满意窗口”。

注重集中攻坚，以上率下化解突出问题

牢牢把握好信访维稳工作的主动权，压实各级党政“一把手”第一责任人信访维稳责任，落实书记、县长带头，处级领导包案化解信访案件，以打仗的样子、打仗的姿态、打仗的作风层层落实包保责任，挂图作战、倒排工期、综合施策，深入推进集中治理重复信访、化解信访积案专项工作，信访突出问题治理成效明显。

注重部门联动，织密全县信访工作一张网

聚焦基层治理“一网兜”，健全完善县、乡（镇）、村（社区）、村（居）民小组、微网格“五级”信访工作网络体系，建立信访排查主阵地、贯通基层治理神经末梢，形成了横向到边、纵向到底、条块结合的信访工作网络，逐步实现了矛盾纠纷在网格发现、资源在网格整合、矛盾在网格化解、重点人员在网格管控的良好局面。

注重化解治理难题，不断强化信访事项跟踪问效

对“骨头案、钉子案”以及影响稳定的特殊疑难信访问题，严格落实“五个一”（一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一包到底），健全完善“跟踪督办、定期通报、建立台账、销号管理、责任追究”“五位一体”的督查督办体系，严格执行“督查通报”和“红黑榜”制度，实行一月一提醒，一季度一评比制度，防止以“程序办结”代替“实体办结”，确保群众诉求办理落地落实，信访工作效能明显提升。

注重组织建设，充分发挥党组织战斗堡垒作用

广南县坚持党管信访，以“信访+党建”工作模式为载体，把党的领导贯彻到信访工作的各方面全过程，通过网络和信访接待“线上”“线下”模式，全面构建信、访、网、电、视频“五位一体”群众诉求平台，“线上”依托互联网信访举报平台，“线下”开展实地接访，以党建促信访质量提升，建立“党员亮身份、服务亮承诺、工作亮职责”工作机制，设立“党员先锋岗”、少数民族语言接待窗口，力争做到“一站式接待，一条龙服务”，赢得人民群众的支持和满意。

（何鑫）

（编辑：李娟 排版：陆军 责编：郑泽娅 终审：资云波）