马关：水电报装再提速 营商环境更优化

为了进一步优化营商环境，近年来，马关县深入贯彻落实国家、省、州优化营商环境决策部署，以问题为导向，以提升客户“用水”“用电”获得感为目标，持续推进“用水”“用电”报装提速增效。

水电报装看似小事，其实也是评判一个城市营商环境的重要指标。过去，水电报装材料多、环节多、用时长，给市民的生活带来了许多不便。现如今马关县水电报装秉承“数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念。一部手机市民就能在家进行申报，水电报装受理快、办理快，群众少跑腿，极大地方便了市民的生产生活。

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用电方面

马关供电局用电报装严格执行“三零三省”服务，对小微企业实行三零即“零上门、零审批、零投资（为城区160kW，农村100kW以下的小微企业实现业扩配套）”，对高压用户实行三省即“省力、省时、省钱”，为用户提供优质的办电服务。

目前，低压报装和高压报装工程办电环节由6个分别压减至2个和4个，低压用户平均接电时限不超过10个工作日，其中具备直接装表条件的（表箱中有空表位），接电时限不超过2个工作日，10 千伏及以下高压接入工程平均接电时限不超过40 个工作日。10千伏及以下的高、低压电力接入工程审批时间压减至3个工作日，城区100kVA以下的工商户用电报装“零投资”。

文山马关供电局副总经理林金告诉记者，在电力优化营商环境方面，马关供电局一方面进一步压缩办电时长。低压居民和非居民由原来的4个工作日和7个工作日减少到2个工作日和3个工作日。高压单电源由42个工作日减少到35个工作日，二是精简办电环节，在受理环节实行受理及时办结制，实现申请即审核，审核即通知。三是进一步精简办电资料。低压居民只收取客户的身份证明材料和物业权属证明。低压非居民和高压单电源只收取客户身份证明材料和物业权属证明和营业执照就可以了。

据了解，截止2021年底，文山马关供电局完成新装（增容）户数1484户，报装容量33795kVA，线上办电率100%。

用水方面

马关县自来水厂转变服务观念，实行“先通水，后缴费”制度，承诺工程施工完成时限。用水报装实现“网上办”“掌上办”，办理环节由5个简化为4个，接通不超过5个工作日。申请材料简化为一件，并实行容缺受理，实现了用水手续办理零成本。

马关县自来水厂副厂田宗富表示，现在把安装水表的时间已经压缩到两个工作日，把申请安装水表的这些程序压缩到两个程序，并且现在自来水厂还启动了容缺受理机制，在用户资料不齐的情况下，可以先为用户安装水表，用户只需要在后期补齐相关资料就可以。

为了方便企业及群众办理用水报装事项，马关县自来水厂推出“一网通办”服务平台，近20项供水服务事项实现了“一网通办”、“指尖服务”，业务涵盖居民和工商客户用水报装、过户／销户、报漏／报修及用水优惠申请等多项服务。业务覆盖了自来水实体营业厅90％以上的业务，办事材料可用手机直接拍照上传，还有在线客服实时提供答疑咨询服务，用水客户只需在手机微信平台上关注“马关供水”公众号便可直接办理，实现“零跑”。

马关县自来水厂推出的“一网通办”服务平台，用水报装简单方便，不需群众来回跑，手机网上即可申报，方便又快捷，用水报装服务提速让客户感到十分便利。

文山和泰房地产开发有限公司负责人陈朝贵说：“现在自从他们推出一网通办以后，为我们企业省时省力，不需要再来水厂跑，只需要在网上就可填报，而且资料不像以前要那么多，现在对我们企业来说，实在太方便了。”

马关县利用“互联网＋服务”的模式让水电报装用一部手机足不出户就能在线办理水电报装，申报材料少、程序少、办理快，水电报装的再提速对于需要进行水电报装的市民和企业来说极为便利，不仅让大家享受到互联网带来的便利，同时也感受到公司服务的提升，优化了马关的营商环境。

（马关县融媒体中心记者：祝喜菲 通讯员：杨文梅 秦明明）

（编辑：刘芳 排版：李法楠 审核：资云波）